Что нужно знать для работы в банке

​Из «грязи» в боссы. Как стать крутым банкиром

Как выглядит реальный карьерный путь банкира от первой ступени до действительно высокой позиции в корпоративной иерархии? Какую дорогу придется пройти молодому человеку, чтобы добиться успехов в этом бизнесе? Университет «Синергия» специально для Банки.ру составил «дорожную карту» молодого банкира.

Время от времени в СМИ проскальзывает информация, что кто-то из банкиров купил картину, обновил яхту, вошел в совет директоров еще одной крупной компании. Такая картина несколько беззаботной жизни банковских служащих — не редкость в сознании сегодняшних абитуриентов, поступающих учиться по специальности «банковское дело». Но так ли это на самом деле?

Только за семь месяцев 2016 года прекратили свою деятельность вследствие ликвидации или отзыва лицензии ЦБ 65 банков. Оставшиеся банки находятся в постоянном поиске сотрудников. Если верить порталу hh.ru, в Сбербанке России сегодня открыто более 1 500 вакансий, в Альфа-Банке — более 600, в «Райффайзене» и банке Tinkoff — около 200. Основные вакансии: специалист по POS-кредитованию, кредитный менеджер, кредитный специалист, консультант по кредитованию — то есть начальный и средний уровень менеджеров. Топ-менеджеров банки предпочитают выращивать внутри коллективов, «с нуля».

Cегодня в России стало гораздо меньше вузов, где преподается банковское дело. Пару лет назад только в Москве было более 20 вузов, обучавших по данной программе. В мае 2016 года мы провели мониторинг и выяснили, что сейчас специальность «банковское дело» есть лишь в шести учебных заведениях. Мы это сокращение количества вузов ощутили и на себе — к нам стало приходить больше абитуриентов. Если в 2013 году их было 360 человек, в этом году мы ожидаем не менее 1 000 выпускников школ.

Что важно для банков-работодателей и абитуриентов, приходящих учиться? В первую очередь — и это решающий фактор — ориентированное на практику образование. Мои коллеги — директора HR-департаментов недоумевают, получая резюме «чистого» студента без опыта работы с зарплатными ожиданиями в 45—50 тыс. рублей.

Да, им требуются сотрудники. Да, они заинтересованы в мотивированных людях, которых вырастут в перспективе до директоров департаментов и филиалов. Но только на адаптацию к реальной работе «чистому» студенту нужно не менее полугода. Лишь пройдя всю цепочку «погружения» в повседневные рабочие тонкости, выпускник, не имеющий опыта, начинает полноценно отрабатывать свою зарплату.

С первого курса студенты работают там, где впоследствии с вероятностью 99% продолжат карьеру после получения диплома, обучаясь в режиме интегрированного графика «работа + учеба». При этом их средняя зарплата на старте составляет около 30 тыс. рублей в месяц. Позиции, на которых они, как правило, трудятся, — кредитный консультант менеджер по продуктам, консультант. При этом по мере того, как они «растут» в профессии, повышается и уровень их позиций.

Это жестко с точки зрения самоорганизации и личных трудозатрат студента, ведь ему еще надо подготовиться к лекциям, написать рефераты, выполнить домашние задания. Но при этом наш выпускник, получающий диплом, уже имеет четырехлетний опыт работы и спокойно может претендовать на менеджерскую позицию среднего уровня. В результате от формулы обучения «4 года учебы = 4 года работы» выигрывают абсолютно все.

На смену качественным дипломам пришло время качественных кандидатов. Без опыта работы даже диплом очень уважаемого вуза сегодня является не более чем «корочкой». Именно качественным кандидатам отдается предпочтение на собеседованиях. Именно они имеют гораздо большие шансы на трудоустройство — даже запрашивая более высокие зарплаты, чем «чистые» студенты, четыре года просто просидевшие на лекциях.

В банковском секторе одна из самых высоких разниц между начальным и директорским уровнем зарплат — от 89% и выше. Совсем неплохая мотивация.

Важно только, если молодой человек решит стать банкиром, правильно определиться с направлением, работе в котором он планирует обучаться.

Например, чтобы начать работать руководителем отдела кредитования, необходимо не только иметь высшее финансовое образование и опыт работы в банке 2—4 года, но и знать основные положения ЦБ, уметь проводить кредитные интервью.

Начальник операционного управления (ОПЕРУ), помимо своих прямых обязанностей по знанию механизма финансовых переводов, должен быть настоящим дипломатом в общении как с физическими, так и с юридическими лицами и обладать абсолютной стрессоустойчивостью.

Если вы хотите руководить отделом пластиковых карт, то, помимо дипломатических талантов, вам потребуется умение решать сложные технические задачи. Пластиковые карты до сих пор являются довольно сложным банковским продуктом, операции с которым сопряжены с различными ошибками людей и компьютерных систем (например, двойное списание средств за один товар, несогласованное списание средств с карты клиента, незапланированная блокировка карты и множество других).

Состоявшийся банкир — безусловно, человек вполне состоятельный и благополучный с финансовой точки зрения. Но, чтобы достичь этой состоятельности, придется много учиться и много работать.

Кредитный специалист — кто это

Как уже понятно из названия профессии, кредитный специалист — это сотрудник финансовой организации, который отвечает за услуги кредитования граждан или юридических лиц. Должность предполагает работу не только в банке. Аналогичные сотрудники работают в микрофинансовых организациях, ломбардах, у кредитных брокеров.

Рассмотрим, кто такой кредитный специалист, чем он занимается, какие должностные обязанности кладутся на его плечи. На деле это весьма ответственная профессия, которая формирует бренд банка, лояльное к нему отношения. Можно сказать, что это лицо компании, так как именно с этим сотрудником общается потенциальный заемщик. Многие банки с Бробанк.ру постоянно находятся в поисках кредитных менеджеров.

Кто может стать кредитным специалистом

Тут уж каждая организация устанавливает свои критерии отбора. Например, если речь о крупном банке, если нужен именно офисный сотрудник на продажу кредитных продуктов банка, то здесь чаще всего речь будет идти о наличии финансового образования, идеальный вариант — по специализации “Банковское дело”.

Не все финансовые компании требуют именно высшее образование. Многие готовы рассмотреть потенциальных сотрудников со средним, незаконченным высшем. Специалист по кредитам — это больше продажник, чем спец именно в финансовой отрасли.

Многие компании стали более лояльно относится к соискателям. Часто принимается решение идти по современному пути, когда особых требований к образованию нет, компания сама занимается обучением специалиста, “выращивает” его под себя. Больше волнуют именно личные и коммуникативные качества, чем корочки и дипломы.

Работа кредитным специалистом в магазине на выдаче POS-кредитов, на стойках продаж — самые низкие отрасли профессии, в них можно попасть и без финансового образования и опыта работы.

Чем занимается кредитный специалист

Ключевые обязанности кредитного специалиста — продвижение и продажа услуг финансовой компании. Хороший сотрудник выполняет план по обороту, по количеству заключенных договоров, по проданным дополнительным услугам.

В должностные обязанности кредитного специалиста входят:

  • консультирование потенциальных заемщиков по кредитным продуктам компании. Он должен от и до знать все программы, все нюансы. Он должен ответить на все вопросы, которые задает клиент;
  • проведение первичной визуальной оценки потенциального заемщика. По специальным методикам кредитников учат выявлять ложь, риски мошенничества, подлог данных и документов;
  • продажа кредитных продуктов и дополнительных услуг. В первую очередь речь идет о страховке. Многие банки выставляют план по договорам со страховками, который нужно выполнить;
  • общение с потенциальным заемщиком, ведение его до момента подписания кредитного договора;
  • документооборот. По каждой сделке нужно подготавливать документы для передачи в головной офис или в архив. И эти документы должны быть оформлены без нареканий;
  • выезды в офис или на дом к заемщикам, если это предполагают продукты компании.

В обязанности кредитного эксперта также часто включают обзвоны потенциальных заемщиков. Например, это могут быть ответы по оставленным на сайте онлайн-заявкам. Также речь идет и об обзвоне потенциальных клиентов, рассказы им об индивидуальных предложениях.

Кредитный эксперт — это продажник

Не даром во всех вакансиях на профессию кредитный эксперт указывают, что основное требование к соискателю — коммуникабельность и умение общаться. Кроме того, так как это лицо компании, обычно банки и МФО негласно выбирают сотрудников с привлекательной внешностью, улыбчивых, приветливых. В общем, кредитник должен вызывать положительное впечатление.

Главная задача — продажа кредитных продуктов. Часто это не самые выгодные предложения для заемщиков, но хорошие с точки зрения по прибыли для банка. И кредитник должен презентовать продукт так, словно он самый лучший, найти в нем плюсы.

Банк обязательно ставит планы, которые сотрудник должен выполнять. Но, между тем есть и ответственность за халатную работу. Под халатностью можно понимать проблемные ссуды. Если у сотрудника в портфеле растет доля проблемных договоров, у банка возникнут к нему вопросы. Так что, план по выдаче кредитов бок о бок идет с ответственностью. Кредитник должен объективно оценивать потенциального заемщика, выявлять риски при анкетировании.

Читайте также  Органы юстиции: задачи, основные направления деятельности

К чему нужно быть готовым

Нельзя сказать, что обязанности менеджера по кредитам сложные. Он работает по предложенному работодателем алгоритму, выполняет свои должностные инструкции. Изо дня в день делается одинаковая работа, все идет по накатанной: люди, заявки, документы, звонки.

Главное — выучить свои должностные обязанности и изучить кредитные продукты банка. Кроме того, все сотрудники регулярно проходят тренинги, в том числе психологические. Их учат продавать финансовые продукты, влиять на решение клиентов.

Сфера деятельности кредитного специалиста предполагает нюансы, которые важно знать:

  • сотрудник должен обладать хорошей выдержкой и даже хладнокровием, потому что каждый день приходится общаться с разными людьми;
  • придется навязывать заемщикам дополнительные финансовые услуги и продукты. Это страховки, переходы в НФП и пр.;
  • серьезная ответственность за правильное формирование документов. Если сделать хоть одну опечатку в паспортных данных, можно нарваться на серьезный штраф. Придется исправлять ситуацию, вызывать заемщика на переподписание;
  • часто работа выходит за пределы отделения. Порой даже на выходных или в отпуске приходится решать рабочие вопросы;
  • многие банки включают в функции кредитного специалиста обзвон “их” должников.

Эту работу можно назвать психологически трудной, поэтому на должность подходят люди с устойчивой психикой, порой даже хладнокровные. Все же это работа с людьми, которая требует навыков общения с клиентами.

Вакансии о работе кредитным специалистом

Мы рассмотрели, кто такой кредитный эксперт, что он должен знать, откликаясь на объявление о наборе сотрудников. Теперь посмотрим, кто выставляет вакансии на эту должность, что можно заработать, какие требования предъявляются к соискателям.

Вакансии с площадки hh.ру в Москве:

  • Хоум Кредит. Вообще нет никаких требований. Банк принимает сотрудников и без опыта работы, сам занимается обучением;
  • Кредит Европа Банк. Обещает зарплату 40 000 — 80 000 рублей. Требований к образованию нет, главное — личные качества соискателя;
  • Сетелем Банк. Этот банк относится к Сбербанку, поэтому можно рассчитывать на хороший карьерный рост. Никаких требований к соискателю нет, обучением банк занимается сам;
  • Ренессанс. Также рассматривает кандидатов без опыта и профильного образования;
  • Мобанкир, вакансия — кредитный брокер с зарплатой от 100 000 рублей. Нужен опыт работы на должности и, цитируем, “умение продавать воздух”;
  • МКК Финансовая Этика. Требуется опыт работы в МКК и МФО;
  • Почта Банк, зарплата от 45 000, требуется образование, но не обязательно в банковской сфере.

На деле вакансий очень и очень много. В России ведут деятельность тысячи офисов банков и микрофинансовых организаций, поэтому предложений предостаточно. Требования к кредитному специалисту низкие, это связано именно с высоким спросом. Банк и МФО готовы сами обучать сотрудников и не требуют от них образования. Времена, когда все финансовые организации просили “корочки”, прошли.

В работе кредитного специалиста есть плюсы и минусы, как и в любой другой профессии. Но все же этот род деятельность можно назвать перспективным. Кредитник — низшее звено: если зарекомендовать себя хорошо, всегда можно рассчитывать на перевод на другие, более интересные и руководящие должности. И образование не будет иметь значения.

Источник информации:

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Что надо знать про 115-ФЗ, запросы банков и Росфинмониторинга

Многие предприниматели и физические лица могли наблюдать в интернете и средствах массовой информации бурное обсуждение вопроса блокировки счетов и приостановления банковских операций по счетам, даже если был осуществлен перевод денег на тысячу рублей.

У компаний и физических лиц возникает целый ряд вопросов.

Что такое легализация денежных средств, полученных преступным путем?

Под легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, в Российском законодательстве понимается совершение действий, направленных на придание правомерного вида владению, пользованию и распоряжению денежными средствам и иным имуществом, приобретенным заведомо незаконным путем и полученным от таких видов преступлений, как незаконная торговля наркотиками, создание фирм-однодневок, финансовые мошенничества и другие действия.

Основные цели легализации доходов, полученных преступным путем следующие:

  • сокрытие следов происхождения доходов, полученных из нелегальных источников;
  • создание видимости законности получения доходов;
  • сокрытие лиц, извлекающих незаконные доходы и инициирующих сам процесс отмывания;
  • уклонение от уплаты налогов;
  • обеспечение удобного и оперативного доступа к денежным средствам, полученным из нелегальных источников. Создание условий для безопасного и комфортного потребления;
  • создание условий для безопасного инвестирования в легальный бизнес.

Поэтому банки и запрашивают дополнительную информацию.

Какую информацию может запрашивать Росфинмониторинг?

Нужно сообщать в Росфинмониторинг о сделках с движимым имуществом на сумму 600 000 руб. и более – обычно такая информация сообщается банками. Например, если покупатель – физическое или юридическое лицо – приобретает в ювелирном магазине изделия на сумму 600 000 руб., то магазин обязан предоставить информацию об этом в Росфинмониторинг.

Кроме этого, если сумма по сделке купли-продажи недвижимости равна или превышает 3 млн руб. либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 3 млн руб., или превышает ее, тогда об этом также нужно сообщить в Росфинмониторинг (п. 1.1 ст. 6 Закона № 115-ФЗ).

В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ кредитные организации обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее трех рабочих дней со дня совершения операции сведения по операциям с денежными средствами или иным имуществом, подлежащим обязательному контролю, совершаемым их клиентами.

Квалификация операции в качестве подлежащей обязательному контролю осуществляется на основании анализа всей имеющейся в кредитной организации информации, как предоставленной клиентом либо его представителем, так и полученной из иных источников информации, доступных кредитной организации на законных основаниях.

Как работает принцип «знай своего клиента»?

К обязательным процедурам идентификации относятся:

  • у физических лиц – граждан РФ уточняют ФИО, гражданство, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность;
  • у физлиц-иностранцев дополнительно запрашивают данные миграционной карты и подтверждения легального пребывания в РФ;
  • у российских юрлиц требуют представить название, правовую форму, ИНН, ОГРН, юридический адрес;
  • у иностранных юрлиц дополнительно запросят данные о регистрации в РФ (код и адрес), место и адрес регистрации в том иностранном государстве, к которому юрлицо относится;
  • у иностранной структуры без образования юрлица (например, траста) потребуют указать наименование, сведения о стране инкорпорации, коды регистрации в качестве налогоплательщика, данные о месте ведения основной деятельности, а также об имуществе в управлении и об учредителях и управляющих (ФИО и постоянный адрес).

Существует и упрощенная идентификация в следующих случаях:

  • выполняемая клиентом транзакция не подлежит особому контролю (по критериям, установленным законом № 115-ФЗ);
  • клиент не вызывает подозрений у работников банка;
  • транзакция не является необычной, с сомнительным экономическим смыслом, и не дает оснований предположить, что ее целью является избежание клиентом процедур полной проверки.

Также есть операции, которые вообще не подлежат идентификации:

  • денежные переводы без открытия счета на суммы в пределах 15 000 руб. Перечень исключений – товаров и услуг, на операции с которыми не распространяется освобождение от идентификации, устанавливает Правительство РФ;
  • покупка физлицом валюты на сумму (эквивалент) не более 40 000 руб.;
  • покупка физлицом изделий из драгметаллов и драгкамней в розницу на сумму (эквивалент) не более 40 000 руб. То же самое, но с применением физлицом электронных средств расчетов на сумму (эквивалент) до 100 000 руб.

Какую информацию о бенефициарах нужно предоставлять

  • основания для признания физлица бенефициарным владельцем;
  • перечень мер (процедур), направленных на выявление и идентификацию организацией бенефициарных владельцев клиентов, включая перечень запрашиваемых у клиентов документов и другой информации;
  • основания для признания в качестве бенефициарного владельца единоличного исполнительного органа клиентаюридического лица при невозможности выявления бенефициарного владельца;
  • порядок принятия организацией решения о признании физического лица бенефициарным владельцем;
  • порядок фиксирования сведений, полученных в результате идентификации бенефициарного владельца.
Читайте также  Что делать, если заблокировали аккаунт

Каким образом конкретно банки устанавливают информацию о бенефициарах? Тут все просто, банки используют отлаженные механизмы:

  • включение в договор с клиентами обязанности последних представлять сведения о бенефициарных владельцах;
  • анкетирование клиентов, позволяющее идентифицировать бенефициарных владельцев;
  • изучение учредительных документов клиентов-юридических лиц;
  • устный опрос клиентов с занесением информации в их анкету.

А вот если клиент не предоставит информацию о бенефициаре, то банк может или не пропустить операцию, или же приостановить операции по счетам.

Какие операции попадают под больший контроль со стороны банков

  • фонд зарплаты сотрудников клиента установлен из расчета ниже официального прожиточного минимума;
  • по счету уплачивается НДФЛ, но не уплачиваются страховые взносы;
  • остатки денег на счете отсутствуют либо незначительны по сравнению с объемами операций, обычно проводимыми клиентом по счету;
  • основания платежей, производимых по счету клиента, не имеют отношения к затратам, присущим хозяйствующим субъектам, занимающимся заявленными клиентом при открытии/ведении счета видами деятельности;
  • отсутствует связь между основаниями преобладающих объемов зачисления денег на счет клиента и основаниями последующего их списания;
  • резко увеличиваются обороты по счету клиента, превышающие заявленные при открытии (ведении) счета;
  • со счета не производятся платежи в рамках ведения хозяйственной деятельности клиента (например, арендные платежи, платежи в счет уплаты коммунальных услуг, закупки канцелярских товаров и другие);
  • денежные средства зачисляются на счет клиента от контрагентов-покупателей по договорам за товары и услуги с выделением НДС и практически в полном объеме списываются клиентом в пользу контрагентов по объектам, не облагаемым НДС.

Также банк проверяет следующие признаки:

  • отношение объема получаемых за неделю наличных денежных средств к оборотам по банковским счетам клиента за соответствующий период составляет 30 и более процентов;
  • с даты создания юридического лица прошло менее двух лет;
  • деятельность клиента, в рамках которой производятся операции по зачислению денег на банковский счет и их списанию со счета, не создает у его владельца обязательств по уплате налогов либо налоговая нагрузка минимальна;
  • деньги поступают на банковский счет клиента от контрагентов, по счетам которых проводятся операции, имеющие признаки транзитных операций;
  • поступление от контрагента денежных средств на банковский счет клиента происходит с одновременным поступлением денежных средств от того же контрагента на банковские счета других клиентов;
  • денежные средства поступают на банковский счет клиента суммами, как правило, не превышающими 600 тыс. руб.

К рискам будут относиться также операции:

  • регулярное снятие наличных денег, как правило, ежедневно или в срок, не превышающий трех-пяти дней со дня их поступления;
  • снятие наличных денег осуществляется, как правило, в сумме, не превышающей 600 тыс. руб., либо в сумме, равной или незначительно меньшей размера максимального определенного кредитной организацией размера суммы наличных денежных средств, которая может выдаваться клиенту, юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, в течение одного операционного дня;
  • снятие наличных денежных средств осуществляется в конце операционного дня с последующим снятием наличных денежных средств в начале следующего операционного дня;
  • у клиента имеется нескольких корпоративных карт и с их использованием преимущественно осуществляются операции по получению наличных денежных средств.

Таким образом, не следует бояться блокировки 200 руб., которые вы перевели другу или «скинулись» на подарок. Перечень рискованных операций четко определен и банки действуют в соответствии со строгими стандартами.

Собеседование в Банке — Собеседование в Банке от А до Я

Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест «на внимательность и аккуратность» или тест на детекторе лжи.

Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест «на внимательность и аккуратность» или тест на детекторе лжи.

В зависимости от должности, происхождения банка, корпоративной культуры и от рынка труда квалифицированных специалистов в вашем городе, собеседование в банке может протекать по-разному.

Как правило, первое собеседование в банке, будет проходить с сотрудником отдела кадров и может содержать следующие вопросы и ответы:

Почему Вы хотите устроиться работать именно в Банк?

Целью вопроса является определения вашего уровня мотивации и выявление истинных причин трудоустройства. Тут нет правильного или не правильно ответа, но интервьюер скорей всего ожидает услышать что то подобное:

Мне всегда была интересна финансовая сфера. Деньги окружают нас всегда. Каждый день мы имеем контакт с деньгами и это нам уже кажется настолько привычным, что мы совсем не замечаем этого прогресса. Ведь 10 лет назад, чтобы оплатить за тур-поездку или переслать деньги родным, заплатить за квартиру, нужно было вести деньги в локальный офис компании, отстоять очередь и ждать перевода неделями. Банки играют очень важную роль в нашей жизни, и мне всегда хотелось не только лучше понимать все финансовые процессы, но и быть полезным в создание новых.

У меня математический склад ума, я аккуратный и внимательный. Еще в институте, я убедился в том, что правильно выбрал свою специальность. В банке есть огромное количество услуг, продуктов и направлений, которые делают работу интереснее. Я считаю, что в банке хорошие возможности для карьерного роста и саморазвития!

Почему Вы выбрали именно Наш банк?

Это вопрос является, пожалуй, самым важным на собеседование в банке. Во-первых, им хотят проверить вашу общую осведомленность о банке. Во-вторых, в ответе могут и должны проскользнуть ваши планы, которые подскажут интервьюеру немного больше о ваших амбициях. Обязательно прочитайте всю доступную информацию, которую Вы только сможете найти про этот банк в интернете. Далее, просто перескажите ее своим языком в выгодном для Вас и банка свете:

Я много слышал о Вашем банке, как о стабильном банке с хорошими традициями. Проведя небольшой социальный опрос среди друзей и родственников (или исследование в интернете), я выяснил, что люди лояльно относятся к Вашему банку и хорошо отзываются о нем. Я хочу вступить в вашу команду, пополнить Ваши ряды, так как мне близка (нравится) политика банка. Я верю в дальнейший рост и стабильность, как самого банка, так и его сотрудников. В вашем банке я надеюсь получить практический опыт своим знаниям, полученным в институте (или применить, с пользой для Банка, свой опыт приобретенный на прошлой работе). Я верю в ваш банк и вижу в нем большой потенциал для развития свой карьеры.

Что дальше? Второе собеседование в банке

Если ваши результаты будут положительными и вам удастся заинтересовать интервьюера, то следующее собеседование в банке, скорей всего, может происходить уже с вашим будущем начальником.

В такой структуре, как банк имеется множество отделов и департаментов, поэтому второй тур собеседования в банке, в зависимости от департамента, может сильно отличаться.

Если вам предстоит работать в call-центре, обслуживать мелких клиентов, делать «холодные звонки» или продавать новые банковские продукты или услуги, то вас вполне могут взять не только без опыта работы, но и без высшего образования в банковской сфере. На большинстве других должностей вам понадобиться, хоть и не законченное, но обязательно финансовое или техническое образование. Самое главное показать, что вы дружелюбны, энергичны, приятны в общение, обладаете аналитическим складом ума и быстро обучаетесь. В таком случае, на вас будут смотреть, как на потенциального сотрудника, которого можно оперативно и легко обучить, готового в самое ближайшее время приступить к выполнению необходимой работы. На собеседование в банке очень важно продемонстрировать общий уровень грамотности, адекватности и лояльности.

Тесты на собеседование в банке

Важно понимать, что будущая работа может быть связана с деньгами, а именно поэтому от вас потребуется быть честным, внимательным и аккуратным. В зависимости от предложенной должности Вас могут попросить пройти:

1) Тест на знание английского языка.

Здесь все очень просто, но мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей: собеседование на английском.

2) Тест на внимательность и аккуратность.

В банке вам предстоит следовать многочисленным инструкциям и процедурам, а также, работать с деньгами. Именно этим и вызвана необходимость в проверке ваших способностей быть внимательным и аккуратным. К базовым тестам на внимательность и аккуратность относятся, прежде всего, многоориентированные методики: анкетный метод МMРI-II, опросник Р.Кеттела, тесты FPI и CРI и тест Бурдона.

Читайте также  Химические свойства олеиновой кислоты

Пример теста на внимательность следования инструкции:

1. У Вас есть две минуты, чтобы выполнить 19 заданий этого теста.
2. Прочтите всю инструкцию перед тем, как приступить к их выполнению.
3. В правом верхнем углу листа напишите свою фамилию.
4. Напишите свой возраст здесь _______
5. Умножьте: 30 х 17= _______
6. В левом верхнем углу листа нарисуйте три крестика.
7. Разделите: 725 на 15 = _______
8. Обведите результаты в кружок.
9. Подчеркните двумя чертами третье слово инструкции № 3.
10. Подчеркните слово ВОЗРАСТ в инструкции № 4.
11. Поднимите два раза высоко вверх левую руку.
12. Нарисуйте кружок в правом нижнем углу листа.
13. Обведите свою фамилию.
14. Подчеркните ошибку в слове АНТИКОНСТИТУЦИОНОСТЬ.
15. Напишите № Вашей школы под фамилией.
16. Разделите 218 на 6 =_____
17. Нарисуйте треугольник в нарисованном Вами кружке.
18. Выполните только инструкции № 2, 3, 18, 19.
19. Сидите с поднятой рукой

3) Тест на детекторе лжи.

Собеседование в банке может включать в себя тест на детекторе лжи. Во многих странах данный тест является запрещенным, но если вы действительно заинтересованы в работе в банке, то подумайте дважды перед тем, как защищать свои права. Целью теста на детекторе лжи является проверка того, что вы говорите правду, отвечая на вопросы безопасности банка.

Если у вас: была судимость, плохая кредитная история, связи с сомнительными финансовыми организациями или лицами с судимостью, имеются родственники работающие в банке в другом отделе, то все это может стать причиной отказа в работе. Конечно же вам об этом прямо не скажут, но предпочтут выбрать другого кандидата.

4) Тест на стресс.

Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом вы не потеряете самообладания и не испортите имидж компании. О том как вести себя на стрессовом собеседование в банке читайте здесь.

5) Тест на продажу.

Работодатель может захотеть убедиться в том, что вы умеете продавать и попросить вас показать, как бы вы продали тот или иной продукт или услугу. Не теряйтесь и убедитесь, что задание вам ясно и понятно. Не нужно бояться задавать встречные вопросы. Положитесь на ваш опыт, или уделите несколько минут на видео о том как продавать эффективнее.

Перед собеседованием в банке очень рекомендуем вам быть готовым вести переговоры о зарплате и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами на собеседовании.

10 шагов к карьере в банковской сфере – как построить карьеру в банке и добиться успеха?

Автор эксперт журнала

Время на чтение: 4 минуты

Мгновенного роста карьера в банке, увы, не предполагает. И космическую зарплату начинающему банкиру никто не предложит. Чтобы карьерный лифт в банке заработал, придется немало потрудиться и запастись терпением. Но в сравнении с прошлыми временами, появился один существенный плюс: попасть «с улицы» на работу в банке теперь действительно можно. С чего начинают карьеру в банке, и что нужно помнить?

  • Образование. С него, собственно, все и начинается. Даже на плотника приходится учиться, что уж говорить о банкирах. Естественно, на обучение за рубежом не у всех хватит глубины кошелька, поэтому ВУЗ выбираем на родной сторонке с экономическим направлением. Получаемая специальность должна быть максимально приближенной к данному направлению – хотя бы финансовый менеджмент, факультет бухгалтерского учета и пр. (где предмет экономики преподают в обязательном порядке). Если ваш ориентир – долгосрочная банковская карьера, то без высшего экономического образования не обойтись.
  • Желание учиться.Невозможно стать художником, если вас передергивает от одного только вида и запаха красок. То есть, пойти учиться на банкира – мало, надо еще и получать удовольствие от учебы (и впоследствии – работы). Ваше искреннее желание, ответственность, усидчивость и упорство в итоге дадут положительный результат.
  • Устраиваемся на работу. Долгожданный диплом уже в ваших руках, а первая попытка устроиться в банк завершилась ничем. Это не повод отчаиваться. Сейчас для вас главное – с чего-то начать, где-то зацепиться, и пополнить «багаж» начальным опытом. Грамотно составляйте резюме и отсылайте его во все возможные кредитные компании и банки. Должность сейчас значения не имеет – хоть сотрудник колл-центра, хоть операционист. Если предлагают стажировку (бесплатную/оплачиваемую – неважно) – соглашайтесь. Многие начинают карьеру агентами прямых продаж – по статистике, данная категория сотрудников банковскую карьеру делает быстрее остальных.
  • Выкладывайтесь на полную.Даже если вы сейчас на должности помощника бухгалтера – будьте активны и инициативны. Через пару лет у вас будет возможность предложить шефу свою кандидатуру для работы в кредитном отделе. Не прекращайте учиться – не ограничивайтесь только своей работой. Конечно, речь не о том, чтобы непрерывно подавать кофе вышестоящим сотрудникам, но отказываться от поручений не стоит. Полагайтесь на свое «чутье», смотрите по сторонам и пользуйтесь всеми шансами, чтобы проявить себя.
  • Забудьте об узкой специализации.Сотрудник банка – это человек, знания которого постоянно расширяются и растут. Для широкопрофильного сотрудника открывается больше дверей и возможностей. Учитесь у запада: никаких бюрократических цепочек – обслуживание клиента должно происходить от и до. Обилие ваших талантов – ваш шанс, что вас заметят, заменят вами какого-либо отпускника, смогут на вас положиться и наградят прибавкой к зарплате.
  • Корпоративное обучение.Его предлагают сотрудникам во многих банках, с учетом специфики работы. Не отказывайтесь. Корпоративное обучение – это возможность получить нужные знания и продемонстрировать свои амбиции. Не пренебрегайте профессиональными тренингами (навыки переговоров с клиентами, продажи банковских продуктов и пр.) – это необходимо для постоянного повышения своего профессионального уровня.
  • Особое внимание – на курсы английского языка.Без него работа в банковской сфере практически невозможна. Вашим плюсом будет хороший разговорный английский – начинайте плотное изучение еще в процессе учебы в ВУЗе.
  • Смена специальности.Работа банковского сотрудника может отличаться монотонностью и даже, со временем, вводить в состояние тоски. Не торопитесь менять одну банковскую сферу на другую, пока не станете в своей области специалистом.
  • Готовьтесь отдавать работе максимум личного времени.Чем выше будет занимаемый вами пост, тем больше времени вы будете проводить на работе. Конечно, зарплата в какой-то степени смягчает сложности ударного темпа работы, но сил вам понадобится немало. Да и на личную жизнь времени оставаться будет крайне мало.
  • Дополнительно бизнес-образование.Если руководящие позиции – ваша мечта в обозримом будущем, то для понимания бизнеса в целом для вас не будет лишним МВА. Имеют значение и аттестаты ФСФР – для развития в инвестиционной сфере.

А также следует помнить о том, что…

  • Ваша главная задача – налаживание продуктивных взаимоотношений с клиентами. Доверие клиентов – главный фактор успеха банкира.
  • Внимательность и точность подсчетов равна вашей репутации.Увлекаясь цифрами, не забывайте о проверке ошибок.
  • Успешность сделок — это позитивное отражение на маркетинговых материалах банка и на вашем собственном резюме.Знакомьтесь с процессом успешного выведения банковской продукции на рынок и держитесь ближе к тем, кто сделки заключает (если ваш маячок – инвестиционный банкинг).
  • Будьте преданны делу и компании, несмотря на жалобы клиентов, публичное порицание, взлеты и падения.
  • Не меняйте работу слишком часто.На «бегунов» всегда смотрят с настороженностью.

Конечно, добраться на карьерном лифте до этажа «управляющий филиалом» смогут лишь единицы. Развивайтесь, не стойте на месте и верьте в себя. И однажды ваша мечта станет реальностью.


Что подарить подруге?
Подарочный сертификат! Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков на Email. Подпишись!
Выбрать сертификат в магазине

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: