Как заказать товар в интернет-магазине

Как покупать в интернете

Покупки в интернете постепенно вытесняют офлайн-шопинг. Покупатели от 25 до 40 лет тратят в онлайне гораздо охотнее и больше, чем более старшее поколение. А лица, младше 25 лет совершают дистанционные расчеты еще чаще.

Как покупать в интернете, на что обратить внимание при выборе товара и как обезопасить свои данные при онлайн-расчетах, расскажет Бробанкмо.

Правила покупок в интернет-магазинах

Главное преимущество и правило покупок в интернете – экономия времени. Не нужно никуда выходить, можно в любой момент воспользоваться компьютером или телефоном для просмотра сайтов и найти подходящий товар. Оформить доставку тоже удобно, посылку могут доставить курьером или на почту.

К другим преимуществам торговли онлайн относятся:

  • низкие цены;
  • возможность купить товар, которого нет в офлайн магазинах;
  • возможность найти и заказать товар, которого нет на складе.

Шопинг в интернете дешевле из-за того, что продавцу не нужно оплачивать аренду помещения, его ремонт и содержание, платить зарплату сотрудникам и нести другие расходы.

Минусы покупок в онлайне – покупатель не может потрогать и тщательно рассмотреть выбранную вещь. Из-за этого часто происходит так, что приходит не то или не совсем то, чего хотелось. Но от товара можно отказаться, если он вам не подходит. Некоторые клиенты поступают по-другому. Они сначала находят вещь в офлайн магазине, осматривают ее, а только после этого покупают товар в интернете. Таким способом снижаются риски купить не то.

Поиск надежного магазина

Известных и долго работающих магазинов в рунете большое количество, ежедневно они принимают более тысячи заказов. Но еще больше интернет-магазинов, которые не обрабатывают и ста заказов в день. Они либо малоизвестны, либо не могут конкурировать с другими более известными онлайн-площадками.

Надежность магазина – первое, на что нужно обратить внимание при онлайн-шопинге. Чтобы проверить сайт по этому критерию, уточните такие данные:

  1. Реквизиты. На сайте интернет-магазина обязательно должны быть сведения об адресе магазина, месте производства товара и полное название фирмы.
  2. Политика конфиденциальности. Сайт должен потребовать у вас разрешение на обработку личных данных, а после этого обязан не раскрывать полученную информацию третьим лицам.
  3. Оферта. Сделать покупку на сайте может любой желающий при равных для всех пользователей условиях.

Многим пользователям важны такие данные, как местонахождение офлайн магазина, наличие социальных сетей и отзывов покупателей. На некоторых сайтах нет возможности оставить и просмотреть отзывы. В таком случае можно воспользоваться сторонними рекомендательными сервисами. На таких отзовиках пишут комментарии обо всех магазинах и товарах, которые можно найти.

При просмотре отзывов учитывайте, что некоторым клиентам товар мог просто не подойти, а другим наоборот. Кроме того очень подробные отзывы пользователи склонны писать только в том случае, когда что-то категорически не понравилось. Во всех остальных случаях отзыв будет коротким. Не исключен факт, что положительные отзывы о себе магазин мог заказать.

Как понять, что отзыв заказной

Ненастоящие отзывы можно самостоятельно распознать по нескольким характеристикам:

  1. Большое количество эпитетов, таких как «великолепный», «невероятный», которые очень редко употребляют клиенты даже если остались довольными покупкой.
  2. Публикация ссылок на сторонние сайты с призывом посмотреть товар у конкретного продавца.
  3. Попытки оправдать описанные недостатки.
  4. Публикация изображений, взятых из интернета. Уникальность фотографий можно проверить через Гугл.Картинки.
  5. Употребление клишированных фраз – «быстро и качественно», «приемлемые цены». Хотя этот показатель можно назвать условным, потому что клиенты настолько привыкли к таким рекламным формулировкам, что непроизвольно их употребляют.

Если собираетесь купить товар в интернете, обращайте внимание на аккаунт автора отзыва. Прямым указанием на фейковый отзыв будет совпадение даты регистрации с датой публикации комментария. Непонятный никнейм тоже может указывать на ненастоящий или заказной отзыв.

Если у магазина есть социальные сети, проверить отзывы намного проще. Клиентам с открытым аккаунтом, на котором много публикаций и отзывов, можно доверять.

Поиск товара по наиболее выгодной стоимости

В интернете можно найти большое количество сайтов, которые занимаются анализом и сравнением цен на определенный товар. На таких сайтах можно найти понравившийся товар и выбрать самое выгодное предложение. В комментариях пользователи охотно делятся ссылками на магазины, в которых данную вещь можно найти дешевле. Также эксперты самого сайта публикуют актуальные предложения с учетом скидок и акций.

Недостаток таких сайтов, что там можно найти не все вещи, которые понравились. Если товара не будет, найти самое выгодное предложение не получится. В этом случае можно проанализировать цены самостоятельно.

Многие интернет-магазины могут снизить цену, если покупатель находит этот же товар дешевле. В таком случае менеджерам сайта нужно прислать ссылку на выбранный товар и скриншот с указанием цены.

Анализ характеристик онлайн-покупки

Сложнее всего определить характеристики одежды. Многие магазины публикуют таблицы с указанными параметрами тела под каждый размер. Чтобы подобрать вещь нужно воспользоваться сантиметровой лентой и измерить собственные параметры, чтобы не ошибиться. Некоторые сайты располагают виртуальной примерочной. Там можно указать свои параметры тела, а сервис покажет, как вещь будет выглядеть на фигуре с вашими пропорциями.

При выборе обуви также понадобятся точные цифры. Если длина стопы левой и правой ноги отличается, ориентируйтесь на большую. По таблицам с размерами найдите наиболее подходящий вам размер.

Такой же принцип действует и при выборе аксессуаров. Например, при покупке ремня нужно измерить талию или бедра на том уровне, где собираетесь носить ремень. Если ваши показатели находятся примерно посередине между меньшим и большим размером, округляйте в большую сторону.

Изучите, из чего сшита одежда. В интернете можно прочитать о плюсах и минусах определенных тканей. Выбирайте тот материал, который будет наиболее комфортным и не вызовет аллергических реакций.

Что нужно помнить при заказе вещей из интернет-магазинов

При заказе товара с онлайн-магазина учитывайте особенности такого вида покупок:

  1. Пошлина. Если заказываете товар из иностранного магазина, при определенных условиях потребуется оплатить пошлину. С 1 января 2020 года за товар, стоимостью более 200 евро, нужно заплатить 15%. Некоторые сайты могут формировать стоимость уже с учетом пошлины.
  2. Доставка. Кроме пошлины, в список дополнительных платежей можно включить доставку. Стоимость доставки зависит от того, насколько быстро и каким способом отправят товар. Во время пандемии коронавируса многие магазины сделали доставку бесплатной. Некоторые площадки предлагают доставить товар бесплатно при определенной стоимости или сумме чека.
  3. Срок доставки. Предполагаемый день доставки сайты указывают обычно только при оформлении товара. Длительность зависит от способа отправки товара и от загруженности магазина и курьеров.
  4. Способ оплаты. Основных способов оплаты онлайн-покупки три: картой при заказе, картой после доставки или наличными при получении. Некоторые сайты предлагают вариант оплаты через электронные кошельки.
  5. Примерка одежды перед покупкой. Онлайн-магазины одежды и обуви могут предложить бесплатную примерку товара в течение определенного времени. Но так делают не все. Условия примерки отличаются в разных магазинах.
  6. Возврат товара. Покупатель может отказаться от покупки, если вещь не подошла по размеру и другим параметрам, в течение 7 дней. Если в момент доставки сведения о сроках возврата покупатель не получил, период увеличивается до 3 месяцев. Вернуть товар можно при сохранности его внешнего вида, в некоторых случаях целостности упаковки и документов об оплате. Продавец обязан вернуть оплаченную клиентом сумму, за минусом платной доставки.

Вещи, изготовленные на заказ, а также нижнее белье, чулки, колготки и некоторые другие позиции товаров возврату не подлежат. Их можно вернуть только в том случае, если они доставлены с загрязнениями или повреждениями.

Рекомендации при шопинге в интернете

Не забывайте об осторожности при расчетах в интернете. Чтобы не стать жертвой мошенников, а также импульсивных трат, учитывайте несколько рекомендаций:

    Внимательно вносите данные при оплате. При заполнении данных банковской карте никогда не вводите ПИН-код. Эту информацию не должны запрашивать при онлайн-расчетах, Пин-код нужен только при операциях с картой в банкомате, терминале или при оплате в реальных магазинах. С осторожностью вводите CVC2 или CVV2-код, размещенный на оборотной стороне пластиковой карты. Просмотрите строку с адресом, чтобы оплата происходила на защищенном сайте. На это указывает аббревиатура https или значок закрытого замка вначале строки. Не присылайте продавцу напрямую коды подтверждения операций. Если запрашивают эти данные, откажитесь от покупки, так как сайт, скорее всего, фишинговый, а его создатели мошенники, которые пытаются выудить данные вашей банковской карты.

  • Не поддавайтесь на заманчивые предложения. В интернете клиенты не тратят много времени на примерку, осмотр товара, поэтому велик риск необдуманных импульсивных покупок. Даже если стоимость товара привлекательная, сначала решите, действительно ли нужна эта вещь и только после этого делайте заказ.
  • Периодически очищайте историю браузера. По ранее просмотренным сайтам браузер формирует показы рекламы. Это тоже может привести к необдуманным покупкам. Очистка кэша памяти позволит уменьшить этот риск.
  • Ищите дополнительные сведения о товаре. Если сомневаетесь в какой-то покупке, найдите информацию о ней на других сайтах. Если есть возможность, посмотрите этот товар в офлайн магазинах.
  • Обращайте внимание на гарантию. Если покупаете технику и другие дорогостоящие вещи в зарубежных магазинах, учитывайте, что международную гарантию поддерживают не все. Возможно, безопаснее будет купить товар чуть дороже, зато с гарантией и сервисным центром в офлайн-магазине.
  • Читайте также  Как сделать светящуюся воду в домашних условиях

    Несмотря на множество нюансов, совершать покупки в интернете выгодно и удобно. Соблюдайте правила безопасности и внимательно изучайте товар перед оплатой, это уменьшит риск и разочарование, если доставят не то, что хотелось.

    Клавдия Трескова — высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о. начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет. treskova@brobank.ru

    Комментарии: 0

    Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

    Как покупать в интернет-магазинах безопасно, быстро и с выгодой: простая инструкция для чайников

    В минувшем году, согласно информации от отечественных банков, россияне потратили на покупку в иностранных интернет-магазинах 8,6 млрд. рублей, и это на 11% меньше, чем в 2018. В период карантина спрос на онлайн-покупки увеличился и думаю, что такое направление будет наблюдаться еще долгий период. Именно поэтому хочу рассказать, как покупать в интернет-магазинах с выгодной и безопасно, сформировав, своего рода, инструкцию для чайников.

    Почему в выборе магазина важна не только цена, которую предлагают на товар и какие другие факторы подкупают, чтобы остановиться на той или другой площадке? Практически каждая 3-а покупка проводится с помощью смартфона, и владельцы площадок знают это и принимают соответствующие меры влияния на покупателя.

    Оглавление:

    Что такое интернет-магазин

    Интернет-магазин — яркий представитель Е-коммерции, позволяющий делать заказ товара с любой точки мира. Как правило у него нет своего физического офиса, но при этом налажена система оперативной доставки не только почтовыми, но и курьерскими службами.

    Многие клиенты, оставшись дома на карантине начали искать, какие интернет-магазины не просто самые популярные, но еще и дешевые. В каждом из существующих регулярно проводятся акции, распродажи, а узнать из актуальных можно на сайте с помощью мобильного приложения или рассылки на электронную почту.

    Как понять, можно ли доверять интернет-магазину

    Анализ репутации продавца в сети — первое, что нужно сделать, когда изучаете, как купить товар в интернет-магазине. Даже если магазин предлагает слишком дешевый товар, но отзывов о нем нет на форумах, то это говорит о том, что «на другом конце» вас ждут мошенники. Я выработала для себя ряд правил не только как заработать на инвестициях, чтобы было за что совершать покупки, но и то, как сразу понять, что магазину можно доверять.

    1. Сайт с удобным интерфейсом и широким ассортиментом товара. Стараюсь не тратить деньги через лендинги — страницы, которые создаются под один товар — например, уникальные БАДЫ или пляжная сумка с охлаждающим элементом.
    2. Отзывы в сети. Про любой магазин люди будут писать, как хорошее, так и плохое, главное — общее мнение.
    3. Если магазин представлен на крупных маркетплейсах, типа Ozon, Беру (в Украине — OLX, Rozetka) это говорит о солидной репутации.
    4. Не требуется 100% предоплата.
    5. Активная позиция в социальных сетях, возможность подписаться на рассылки.

    Как покупать в интернет магазине выгодно

    Предлагаю инструкцию, которая позволит сэкономить деньги и уменьшить риски при покупке. Прежде всего, старайтесь находить товар на специализированных площадках. Изучая предложения, в каком интернет- магазине лучше покупать бытовую технику, я бы сделала ставку на те, у которых есть надежное имя и даже реальные магазины. В них часто проводятся акции, а если вы постоянный клиент, то можно открыть накопительную или бонусную карту. Среди других рекомендаций, такие:

    1. Следите за акциями, особенно, если покупка «не горит».
    2. Подпишитесь на канал или рассылку в мессенджерах, и будете знать об актуальных предложениях.
    3. Покупайте вещи не в сезон, например, зимой газонокосилку, а летом шубу.
    4. Просчитайте наперед итоговую стоимость с учетом всех дополнительных трат и промониторьте, в каких интернет-магазинах бесплатная доставка и с какими условиями.
    5. Смотрите «комплексные» предложения, как правило, сопутствующие товары так покупать дешевле.

    Выбираем интернет-магазин

    Как обычный пользователь в выборе площадки, с которой хочу заказать корм для собаки или чемодан для путешествия, я руководствуюсь такой информацией:

    • советы друзей, близких;
    • реклама в СМИ;
    • таргетированная реклама (и то, не очень навязчивая).

    Отзывы всегда читаю, тем более, что это не занимает более 5 минут и можно понять, насколько можно доверять то или иной онлайн-площадке. Такие же правила, если делаю заказ с торговых точек США, но в этом случае изучаю условия доставки товара в Россию: стоимость, сроки, а также, как предусмотрена возможность вернуть покупку.

    Подбираем необходимый товар

    Изучая, как покупать через интернет-магазин, особое внимание уделите работе с поиском и фильтрами. Чем их больше, тем лучше и упрощается подбор. Как правило, на страницах есть поле «Поиск» с лупой, там вводите название товара или артикул. Если нужно найти товар с учетом различных критериев, то в поиске предусмотрены фильтры:

    • размер;
    • цвет;
    • марка;
    • тип материала;
    • ценовая политика и др.

    Как оформить заказ безопасно

    Есть прямые формы заказа или через личный кабинет. Рекомендую не подвязывать свои банковские данные, независимо от того пользуетесь кредитной картой Тинькофф или дебетовой другого банка. Можно немного переплатить, но отправить деньги наложенным платежом, курьером или с помощью почтовой службы. Если же у магазина предусмотрены банковские переводы, это тоже хороший знак.

    Часто предлагается отправить средства (всю сумму или часть) на банковскую карту и реквизиты никак не указывают, что именно это магазин «Радуга», ведь карта оформлена на Петрова В.С. Кто это такой? Не понятно, но отправляя так средства, весь риск берете на себя.

    Оплата покупки

    Самый популярный способ оплаты в ЕС, США и Азии — с помощью банковской карты, а в СНГ больше пользуется спросом метод оплаты при получении — наложенный платеж, даже несмотря на то, что нужно оплатить комиссию за отправку денег почтовой или курьерской службой. Некоторые магазины предлагают оплату через онлайн-платежные системы: Яндекс.Деньги, Webmoney.

    Получение товара

    Например, вам нужен парфюм duty free, вы знаете, какой именно хотите аромат и заказали онлайн. Заполняя форму, выбираете удобный способ доставки, но, чаще всего, это доставка курьером, особенно в мегаполисах. Среди других вариантов получения товара — на почтовое отделение. Можно сразу открыть посылку, проверить, и если вдруг что-то не устраивает, отправить обратно продавцу. Но при этом сначала это нужно согласовать с ним, а также решить вопрос, кто оплачивает обратную пересылку.

    Читаем условия возврата

    Как показывает практика, мало кто детально вникает в этот аспект, но он есть в каждом приличном интернет-магазине. Внимательно изучать этот пункт важно, когда заказываете как дорогие, так и не очень вещи, но они просто могут прийти испорченными или не подойди вам по размеру. Солидные торговые платформы предусматривают возвращение товаров, если это разрешено Законом «О защите прав потребителя» без объяснения причины в течение 2-х недель.

    Далее необходимо доказать, что вещь пришла в негодность без вашего непосредственно участия и вернуть товар продавцу. Взамен получите новый или потраченную сумму. Всегда важно вникать в детали, как и в случае открытия кредитной карты Альфа-банка в отделении или онлайн.

    Преимущества покупок в интернете

    Как и в любом другом сегменте, есть сильные и слабые стороны в покупке через такой канал. Рассмотрю каждый из них ближе и начну с сильных моментов. Прежде всего, найти товар можно в любое время: находясь в дороге, сидя в офисе или смотря вечером на диване фильм. Кроме этого, преимущества покупки такие:

    • доставка лично в руки курьером или на ближайшее почтовое отделение;
    • широкий ассортимент;
    • возможность покупки товара оригинального бренда по более доступной цене, чем среди обычных магазинов.

    Это хорошая возможность сэкономить средства, особенно, если попасть на акционный период. Часто продавцы предлагают бесплатную доставку при минимальной сумме заказа или же делают скидку оптовым покупателям. Еще год назад был популярный бизнес перепродажи оригинальных брендов одежды, аксессуаров из-за океана. Те, кто изучил, как покупать в интернет магазинах Америки или ЕС без посредников, смогли наладить бизнес, в том числе по дропшипингу, в нашей стране. Некоторые из них активно реализовывали сумки, очки, одежду через физические магазины, шоурумы и страницы в социальных сетях.

    Читайте также  Как нарисовать тигра

    Недостатки покупок в интернете

    Вместе с солидным списком сильных сторон, есть негативные моменты. Самый важный — отправление денег за товар, который вам никогда не отошлют. Изучая, с каких сайтов можно заказывать товары, если видите отзыв, что продавец хочет 100% предоплату и по-другому не работает, высокий риск, что покупка просто к вам не придет. Среди других минусов в работе, такие:

    • сложно убедиться в оригинальности товара и в том, что он соответствует заявленным в описании характеристикам;
    • вопросы с гарантией, ведь доказывать свою правоту после 14 дней (минимальный срок защиты потребителя) довольно проблематично;
    • к стоимости товара на сайте стоит добавить услуги доставки и пересылки средств наложенным платежом, банковским переводом.

    Будьте честны с собой и объективно оценивайте предложенную стоимость. Например, меня бы насторожило, если парфюмерия из дьюти фри продается онлайн в половину дешевле, чем в аэропорту — уж слишком большая разница. Именно поэтому рекомендую, когда выбираете любой товар — мебель на дачу или электронную сигарету изучить среднюю цену на рынке. Помните, некоторые вещи не продаются в сети, только через аукционы, в частности самые дорогие картины в мире, о которых много рассказываю на своем блоге www.gq-blog.com и даже предлагаю иллюстрации.

    Остается пожелать всем безопасных покупок, быстрого поиска и чтобы заказанные вещи радовали и их не нужно было возвращать назад.

    Покупать в интернете не страшно, если следовать советам

    Самоизоляция и ограничения по части пандемии уже не просто намекают нам, а «настаивают» на том, что пора все больше внимания уделять интернет-покупкам. Для многих основным аспектом в данной области является безопасность. И это не удивительно: в современном мире часть приходится покупать в интернете по системе предоплаты, а для этого приходиться указывать данные своих банковских карт, что многих «новых» пользователей настораживает. Далее поговорим не только о безопасности, но получении максимальной выгоды от трат в интернет-магазинах.

    Я новичок в интернете: что делать?!

    Начнем с того, что в интернете есть базовые принципы и понятия, с которым регулярно сталкиваются покупатели. Возможны, часть это информации вам уже известна, но все равно, не будет лишним повторить и закрепить:

    1. Покупать можно через сайт или через приложение. Причем второе становится все более популярным. Да, возможно на смартфоне удобнее использовать именно приложение, но в большинстве случаев, это дело привычки.
    2. Не всегда требуются личные данные. Если вы собираетесь оформить покупку, это не значит что магазин запросит у вас данные паспорта и пр. А если заказывать товаров в пункт выдачи или постамат, так даже домашний адрес не потребуется указывать.
    3. Необходимо использовать антивирус. Причем мы говорим и об антивирусе для вашего смартфона. Да, мы рекомендуем делать покупки только в проверенных магазинах, которые сами следят за безопасностью, но все равно, лучше перебдеть чем не добдеть. И ведь есть бесплатные антивирусы, например такой — https://kaspersky.ru/free-antivirus.
    4. Много вариантов доставки. Практически все магазины предлагают выбор. Курьерская доставка есть практически у всех. У крупных гипермаркетов развиты сети пунктов выдачи и постаматов.
    5. Предоплата — не проблема. Многие бояться оплачивать заказ заранее, и иногда, это оправдано. Но если речь идет о крупных магазинах, которые у всех на слуху (ОЗОН, Яндекс.Маркет, Wildberries и т. п.), то опыт пользователей говорит об обратном.
    6. Проверяем скидки и промокоды. Это важно, ибо многие площадки предлагают новым пользователям бонусы на первые заказы, либо подарки на день рождения. И конечно не забываем про бесплатную доставку.

    НОВЫМ пользователям Ozon.ru доступна скидка 300 рублей — на первый заказ (если вы еще НЕ покупали). Активируйте ТОЛЬКО в приложении промокод OZONHJ35E (активация на сайте НЕ работает). Действует 5 дней с момента начисления!

    Какие данные потребуются от вас

    Тут все зависит от площадки на который вы делаете заказ. Часто, обязательными данными являются:

    • Имя и фамилия
    • Электронная почта
    • Номер телефона

    В некоторых магазинах вообще достаточно указать вашу электронную почту. Но для максимального комфорта, лучше указывать те данные, которые требуются (например, номер телефона).

    Рекомендуем указывать свои данные только в проверенных магазинах, которым вы доверяете. Не указывайте личные данные на подозрительных сайтах.

    Многое зависит от политики магазина, а также политики государства из/в которого поступает товар. Например, часто делая заказ в магазине iHerb при оформлении доставки некоторыми способами необходимо указывать паспортные данные клиента — они требовались при получении заказ в Россию для идентификации пользователя. Кого-то пугают такие моменты, но они являются нормой для многих онлайн-магазинов, которые привозят товары из-за рубежа.

    Использовать сайт или приложение

    Даже если вы активный пользователь смартфона, и собираетесь делать заказ через мобильное устройство, это все равно можно сделать на сайте интернет-магазина. Но более логичной альтернативой является специальное приложение. Сейчас практически каждый магазин разработал для себя такие приложения — ссылки на них вы всегда сможете найти на официальных сайтах.

    У покупки через приложение свои особенности:

    1. Меньшее количество (за счет меньшей площади экрана) обозреваемых товаров
    2. В целом, как правило, удобный функционал и наглядное управление покупками
    3. Возможность получения дополнительных бонусов и скидок

    Если пройти весь покупательский путь на вашем смартфоне, то начнется он с установки приложения для магазина, и закончится оформлением заказа. Например, приложение ммаркетплейса Озон может иметь следующий вид:

    А корзина, например, может выглядеть следующим образом:

    В принципе, все интуитивно понятно, все на своих местах. Собрав корзину, останется только нажать кнопку «Оформить покупку» — там, как и на сайте, будет предложено указать данные доставки, а также оплатить заказ.

    Основной, и пожалуй, единственный минус приложений — это необходимо часто листать страницы с товарами, просматривать много наименований продукции. Но часто это компенсируется удобный поиском и другими фишками приложений.

    Безопасность в сети

    Тут хочется напомнить о банальных вещах — безопасность всегда очень важна! Причем, если дело касается мобильного устройства, то даже обязательна. Ведь на смартфоне у нас часто хранятся личные данные, у приложений бывает доступ к спискам контактов, и вообще к сим-картам.

    Поэтому настоятельно рекомендуем устанавливать антивирусные программы. Как минимум — бесплатные версии, но и расширенные платные лицензии могут очень поспособствовать дополнительной безопасности ваших устройств.

    Немного о возвратах

    Многих волнует данный вопрос, причем речь в данном случае идет о возврате товара и денег. Учитывая что многие магазины перешли на предоплату покупок в интернете, то людей интересует вопрос безопасности своих средств. Тут не все однозначно. В целом, проблемы с возвратами бывают редко.

    Если вы будете делать заказы в проверенных магазинах, которые внушают доверие, и имеют достаточный опыт на рынке, то проблему всегда можно будет решить. Подобные площадки имеют службы поддержки, специальные клиентские отделы и прочие инструменты для решение любых вопросов. Почему-то многие жалуются на проблемы с возвратом на Озоне, но мы практически никогда с подобным не сталкивались.

    Скидки и бонусы

    Прежде чем начать покупать в интернет магазинах, рекомендуем изучить наличие скидок и акций для них. Очень часто новым клиентам предлагаются особые условия и дополнительные бонусы. Например, делая первый заказ в ОЗОНе, вы сможете получить баллы на первую покупку — это длительная акция. Но бывают и скоротечные, например для новых клиентов в Яндекс.Маркет.

    В любом случае, не стоит торопиться, изучить наиболее интересные предложения, среди которых также может быть и акции на день рождения.

    Как заказать товар в интернет-магазине

    Все большую популярность в России набирает интернет-торговля. Что и не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.

    Продажа товаров посредствам сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей.

    Во-первых: он-лайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете.

    Во-вторых: у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала.

    Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Ведь, зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье.

    Но, к сожалению, торговля через интернет имеет и свои минусы для покупателя.

    Читайте также  Как записать действия мышки

    Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.

    Поэтому, чтобы онлайн-покупка не обернулась непредвиденными неприятностями необходимо знать особенности покупки товара через интернет.

    Если вы задумали приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице веб-сайта обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

    Выбирая товар он-лайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно:

    · его основные потребительские свойства,

    · место изготовления товара,

    · условия его приобретения и доставки,

    · срок службы товара,

    · срок годности товара,

    · порядок оплаты товара,

    · срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлай-заказ, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

    После того, как сделан онлайн-заказ на электронную почту, посредством СМС сообщений, или иным другим способом от продавца должна прийти информация о:

    · продавце — полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца,

    · покупателе — фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя),

    · адресе, по которому следует доставить товар;

    · наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара.

    · виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;

    Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.

    Договор считается заключенным после того как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

    Если покупатель осуществляет оплату в безналичной форме или берет предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

    В момент доставки товара, одновременно с ним, продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.

    Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

    В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

    Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, за исключением расходов покупателя на доставку.

    В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, покупатель вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть покупателю денежные средства.

    Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

    · безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

    · соразмерного уменьшения покупной цены;

    · замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

    При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

    Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:

    · адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

    · режим работы продавца;

    · максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,

    · предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

    · срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

    Даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

    © « Федеральная служба по надзору в сфере
    защиты прав потребителей и благополучия
    человека» 2021

    Почтовый адрес:
    Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
    г. Москва, 127994

    Оформление заказа: пошаговая инструкция

    Здравствуйте, в этой статье мы разберем, как оформить заказ в нашем интернет магазине.

    ШАГ 1: ВЫБОР ПРОДУКЦИИ ИЗ КАТАЛОГА И НАПОЛНЕНИЕ КОРЗИНЫ ЗАКАЗА

    Р ис. 1 ( Главная страница с открытым меню )

    Чтобы просмотреть категории каталога, наведите курсором мыши на раздел «Каталог» в верхнем горизонтальном меню.(рис. 1)

    Выберите нужную категорию и подраздел каталога.

    На открывшейся странице будут представлены карточки товаров, которые доступны к продаже. (рис. 2)

    Рис. 2 ( Страница категории товара )

    Чтобы просмотреть подробную информацию об интересующем Вас продукте, кликните на его изображение или название.

    Рис. 3 ( 1. Размер, 2. Кол-во, 3.Цвет 4. Кнопка положить товар в корзину)


    На странице с подробным описанием товара (рис. 3), перед тем как положить товар в корзину Вам необходимо, выбрать нужный размер 1 , укажите его количество 2 , цвет 3 , нажав на плюс для увеличения или на минус для уменьшения единиц товара.
    После того, как вы выбрали нужный размер, цвет, и ввели количество нажимайте кнопку «В корзину» 4 .

    ШАГ 2: ПРОВЕРКА СОСТАВА ЗАКАЗА В КОРЗИНЕ


    Рис 4 ( Обозначение, наличие в корзине товаров )

    Рис. 5 ( 1. Возможность изменить кол-во, 2. Удалить из корзины )

    В корзине можно изменить количество 1 продуктов одного наименования, удалить 2 ненужные или добавленные по ошибке товары. При внесении изменений данные автоматически обновляются.

    Обратите внимание! Минимальная сумма заказа: 5 000 рублей. Перед тем как переходить к оформлению заказа проверьте этот параметр. В частности, сумма заказа будет отображаться в конце таблицы корзины заказа.

    ШАГ 3: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

    Перейти к оформлению заказа можно 2-мя способами:

    1. Кликнув на ссылку «Оформить заказ» в верхней части страницы сайта;
    2. Нажав на кнопку «Оформить заказ» после перехода в корзину в нижней правой части страницы (рис. 5);

    Далее заполните профиль доставки, указав следующие данные:

    1. Ф.И.О.
    2. Адрес электронной почты
    3. Номер телефона
    4. Паспортные данные ( серию / номер )
    5. Адрес доставки ( индекс, город, адрес )

    Выбрать способ оплаты:

    1. По квитанции сбербанка
    2. Банковской картой ( доступен только для физ. лица )

    Выбрать способ доставки:

    1. Самовывоз — 0 руб.
    2. Доставка до ТК «Деловые Линии» — 0 руб.
    3. Доставка до ТК «Энергия» — 0 руб. Доставка до ТК «Байкал-Сервис» — 0 руб.
    4. Доставка до ТК «ЖелДорЭкспедиция» — 0 руб.
    5. Доставка до ТК «ПЭК» — 0 руб.

    Важно: при возвращении в корзину все указанные в профиле данные, если Вы не авторизованы, удаляются, и Вам придется заполнять его заново, чтобы не приходилось вводить каждый раз все заново рекомендуем зарегистрироваться.

    Так же у Вас есть возможность оставить комментарий к заказу в специальном поле.
    Проверьте правильность заполнения полей профиля и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

    ШАГ 4: ОПЛАТА ЗАКАЗА

    Рассмотрим все варианты оплаты, которые возможны.

    1 вариант – по квитанции сбербанка.

    После заполнения всех данных, внимательно проверьте, правильности введенного Вами электронного адреса, на него придет письмо «со счетом на оплату».
    Когда оплатите счет вышлите в ответном письме фото чека или его отсканированный вариант.

    2 вариант – оплата банковской картой.

    Доступные платежные системы:

    ;

    Оплата банковской картой

    Чтобы осуществить оплату, введите данные Вашей карты:

    • Номер карты;
    • Срок действия: месяц и год окончания срока действия карты;
    • Код СVV2/СVС2: цифровой код, указанный на оборотной стороне карты. В зависимости от типа карты это может быть код CVV2 (Visa) или СVС2 (MasterCard).

    Затем укажите Ваш контактный телефон для отслеживания статуса платежа, проверьте правильность указания email и суммы к оплате. После этого нажмите «Оплатить».

    Желаем приятных покупок!
    Ваша компания ООО «Челеби-Текстиль»!

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: