Что такое конфликт

Конфликт: учимся решать, а не избегать

Без ссор и выяснения отношений, увы, в жизни не обойтись. Адукар расскажет, как разрешить конфликтную ситуацию и сохранить душевное равновесие.

Наверняка в жизни каждый из нас конфликтовал с родными, друзьями, одноклассниками, учителями. Наблюдать перепалку и участвовать в ней одинаково неприятно. Негативные эмоции, боль и обида — первое, что приходит на ум, когда вспоминаешь ту или иную конфликтную ситуацию. Не желая сталкиваться с негативом и терзать чувства свои и чужие, многие стараются поскорее закончить ссору. Но, пусть не покажется странным, в любом конфликте заложено созидательное начало, которое служит толчком к развитию. На самом деле конфликт не так страшен, как мы его себе представляем. Узнав больше о его природе и стратегиях поведения, сможешь успешно разрешать конфликтные ситуации.

Изучением конфликтов занимается отдельная дисциплина — конфликтология. Социология, политология и философия тоже исследуют природу конфликтов

Что такое конфликт?

Конфликт — это столкновение интересов, взглядов, идей и острый способ разрешения таких противоречий. Конфликты возникают внутри самого человека (например, хочу и должен, не хочу, но надо), между отдельными людьми, группами людей (от драки между классами до межгосударственных войн).

Какая польза от конфликтов?

Тот, кто ведёт себя подобно страусу, поступает однозначно неправильно, так как упускает возможность вовремя и конструктивно разрешить проблему.

В конфликтной ситуации мы получаем разрядку. Лучше выпускать пар понемногу, чем сорваться один раз по-крупному, вплоть до применения силы (подраться). Конечно, это не значит, что нужно постоянно на ком-то срываться — так думать ошибочно. Просто выяснить противоречие как можно раньше — спасти нервы и хорошие отношения с кем бы то ни было в будущем.

Конфликт полезен тем, что во время ссоры люди сбрасывают «маски» и показывают своё истинное лицо. Даже близкий, дорогой и любимый человек может раскрыться далеко не с лучшей стороны, не говоря уже о просто знакомых. Такие столкновения помогают разбираться в людях и правильно выбирать круг общения.

При грамотном подходе конфликт больше сплачивает, чем отдаляет. Особенно хорошо это работает в ситуации конфликтов между группами людей. Общий «враг» объединеняет людей в одну команду, даже если доселе они были не в лучших отношениях. Правда, после «победы над врагом» всё может вернуться на круги своя.

Конфликты групп — самые сильные, потому что эмоциально заражается негативом сразу большое количество людей, что приводит к разрушительным последствиям

Конфликт — первый звоночек тупиковой ситуации. «Так дальше нельзя, нужно что-то менять!» — пытается докричаться до нас назревающее противоречие, но мы вместо того, чтобы «прислушаться» к сложившейся ситуации, кричим друг на друга. А ведь для здравомыслящего человека конфликтная ситуация — это стимул к развитию. Хочешь сохранить и улучшить отношения с окружающими — нужно прилагать усилия.

Как вести себя в конфликте?

У конфликта есть два сценария развития — деструктивный (разрушительный) и конструктивный (созидательный). Куда повернуть, выбирают участники.

Американские психологи Кеннет Томас и Ральф Килман вывели пять способов взаимодействия (стратегий поведения) между участниками конфликта: уход, уступка, борьба, компромисс и сотрудничество. Они исходили из того, как участники конфликта соотносят собственные интересы с интересами соперника.

Избегаешь ссор и споров, не хочешь отстаивать свои взгляды, предпочитаешь избегать необходимости принимать решение. Такое поведение психологи считают оправданным, когда предмет конфликта настолько незначителен, что не стоит траты времени и сил. «Хочу быть счастливым или правым». Шутка или слова о том, насколько дороги отношения с возможным оппонентом помогут погасить назревающий конфликт. Но поступаться собственными интересами во вред себе же неправильно.

Не получилось уйти — уступлю. В таком случае человек жертвует своими интересами ради интересов соперника. Причиной такого поведения служит неуверенность в себе, низкая самооценка или трепетное отношение к оппоненту. Уступка — нормальная стратегия, если участник конфликта хочет подчеркнуть ценность взаимоотношений с оппонентом. В ином случае — нет.

Если две стороны движутся по конструктивному сценарию, то компромисс — один из возможных вариантов позитивного исхода. Это стратегия взаимных уступок, когда каждый участник удовлетворяет лишь часть своих интересов и в результате достигается примерение. Желание и умение находить компромисс — большая ценность в отношениях. Но из-за половинчатости таких решений он зачастую порождает новые конфликты.

Наивысший уровень разрешения конфликтных ситуаций — это сотрудничество, когда оппоненты уважают друг друга, готовы к диалогу и ищут устраивающее всех решение проблемы.

Нельзя выбрать одну стратегию и придерживаться её во всех случаях. Но очень важно уметь уходить от ссоры, уступать, находить компромисс и быть готовым к сотрудничеству в зависимости от ситуации.

Помни: любая конфликтная ситуация приносит пользу, если выбрать правильную стратегию поведения. Злиться — это нормально, а вот идти по трупам — нет.

Искать выход выгодно для обеих сторон, а вот идти напролом — чревато провалом

Значение слова конфликт

Словарь Ушакова

конфл и кт, конфликта, муж. (лат. conflictus) (книж.). Столкновение между спорящими несогласными сторонами. Конфликт рабочих с администрацией.

| Осложнение в международных отношениях. Польско-литовский конфликт.

Политическая наука: Словарь-справочник

столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их интересов в условиях противодействия. В современной наук под конфликтом понимается столкновение несовпадающих, порой противоположных интересов, действий взглядов отдельных личностей, политических партий, общественных организаций, социально-политических и социально-экономических систем. Конфликты различаются по субъектам, по уровням конфликтных отношений и по объекту. Они могут быть экономическими, социальными, внешне и внутриполитическими, территориальными, языковыми, межконфессиональными и др. Конфликты могут различаться по степени зрелости, характеру и остроте своего разрешения. В зависимости от конкретной исторической ситуации конфликт может иметь тенденцию либо к самоликвидации, к разрешению в результате субъективного фактора, либо к обострению конфликтной ситуации, к эскалации. Последняя состоит в вовлечении в противоборство все больших масс людей, в расширении зоны конфликта, в переходе от «цивилизованных» его форм к более проблемным, порой жестким, доходящим до вооруженной борьбы и возникновения экстремальной ситуации для самого существования противоборствующих сторон.

Современный экономический словарь. 1999

(от лат. conflictus — столкновение)

противоречие во взглядах и в отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.

Педагогический терминологический словарь

(лат. conflictus — столкновение)

предельно обострённое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. К. подразделяются на внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные и межгрупповые). Внутриличностный К. — столкновение примерно равных по силе, но противоположных по направленности потребностей, мотивов, интересов, влечений и т.п. Проявляется в неустойчивом настроении, повышенной ранимости и т.п. Если внутриличностный К. носит затяжной характер, то его проявления принимают форму отклонений в поведении, снижения результатов деятельности; возможно возникновение на его почве неврозов.

Межличностные К. возникают в тех случаях, когда люди преследуют несовместимые цели, придерживаются несовместимых ценностей и норм или в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной цели.

К. между отдельными детьми чаще бывает вызван неспособностью одной или обеих сторон преодолеть свой эгоцентризм.

(Бим-Бад Б.М. Педагогический энциклопедический словарь. — М., 2002. С. 127)

социальное явление, способ взаимодействия людей при столкновении их несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

(Иванова О.А. Конфликты в школьной среде. — СПб., 2003. С. 181)

См. также Конфликтология

Криминалистическая энциклопедия

(лат. conflictus — столкновение)

столкновение противоположных, не совместимых друг с другом тенденций в сознании отдельного лица, в межличностных отношениях или взаимодействиях, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. По содержанию выделяют К. со строгим и нестрогим соперничеством. Первые характеризуются бескомпромиссностью противодействующих сторон, в К. с нестрогим соперничеством результат может носить компромиссный характер. По форме выражения различают К. явные и скрытые. Снятие (разрешение) К. достигается методами психологического, логического воздействия и пр. Лит.: Ратинов А.Р. Судебная психология для следователей. М., 1967; Баев О.Я. Конфликтные ситуации на предварительном следствии. Основы предупреждения и разрешения. Воронеж, 1984.

Справочный Коммерческий Словарь (1926)

столкновение, расхождение по какому-нибудь вопросу. Конфликтная комиссия — созданная для разрешения конфликтов.

Словарь антонимов русского языка

Терминологический словарь-тезаурус по литературоведению

(от лат. conflictus — столкновение) — отраженное в художественном произведении противоречие, приводящее к столкновению характеров, характера и обстоятельств, различных сторон характеров. Непосредственно раскрывается в сюжете и композиции; составляет ядро темы, а способ разрешения конфликта — определяющий фактор развития художественной идеи.

Рб: композиция и сюжет

Син: к о л л и з и я

Асс: идея, интрига, сюжет

* «Часто конфликт полностью воплощается и исчерпывает себя в ходе изображаемых событий. Он возникает, обостряется и разрешается как бы на глазах читателей» (В.Е. Хализев).

«Характер не может быть раскрыт вне тех жизненных конфликтов, с которыми он связан» (Л.И. Тимофеев).

«В словесном искусстве широко и многопланово отражается бытие как отдельных людей, так и целых общественных групп, прежде всего конфликты, выражающиеся в событиях, поступках, свершениях» (Г.Н. Поспелов). *

Словарь экономических терминов

(лат. conflictus — столкновение)

противоречие во взглядах и в отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.

Дефектология. Словарь-справочник

(лат. conflictus — столкновение)

предельно обостренное противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Принципиально подразделение К. на внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные и межгрупповые). Внутриличностные К. — столкновение примерно равных по силе, но противоположных по направленности потребностей, мотивов, интересов, влечений и т. п. Проявляется в неустойчивости настроения, повышенной ранимости и т. п. Довольно часто возникает у аномальных детей как следствие невозможности удовлетворения тех или иных потребностей в силу ограничений, накладываемых дефектом. Если внутриличностный К. носит затяжной характер, то его проявления принимают форму отклонений в поведении, снижения результатов деятельности; возможно возникновение на его почве невроза. Чтобы вернуть ребенку эмоциональное благополучие, ему необходимо помочь осознать, какие его внутренние тенденции вошли в противоречие; восстановить пошатнувшуюся самооценку или утвердить ее на новой основе; привести уровень притязаний в соответствие с индивидуальными возможностями.

Читайте также  Что такое великодушие

К. между отдельными детьми чаще всего бывает вызван неспособностью одной или обеих сторон преодолеть свой эгоцентризм. При педагогически целесообразном вмешательстве такой К. может способствовать успешному формированию личности и положительным изменениям в поведении ребенка.

Политология. Словарь терминов

(лат. conflictus – столкновение) – способ взаимодействия людей, при котором преобладает тенденция противоборства, вражды, разрушения достигнутого единства, согласия и сотрудничества. В состоянии конфликта могут находиться отдельные люди, социальные общности и гражданские институты, культуры и цивилизации, исторические системы и тенденции общественного развития. Можно сказать, что конфликту доступны все возможные проявления человеческой жизнедеятельности. Даже отдельная личность испытывает состояние внутреннего разлада, конфликта чувств и потребностей, борьбы желаний и запретов. Не случайно древнегреческий мудрец и философ Гераклит считал, что вражда лежит в основе мироздания, и единственный всеобщий закон, царящий в космосе, — это «война – отец всего и царь всего».

Проявления конфликта исключительно многообразны. Конфликты могут возникать между отдельными враждующими группировками в рамках одного коллектива и между различными коллективами, могут характеризовать взаимоотношения религиозных сект или партийных фракций, приобретать форму забастовок и революций, ожесточенных классовых битв и межнациональных столкновений, локальных и мировых войн. В зависимости от целого ряда обстоятельств они могут иметь различный характер, границы, степень остроты и тому подобные качественные состояния. Поэтому в научной литературе можно встретить самые различные определения этого понятия. Каждое из них подчеркивает одну или несколько особенностей состояния конфликта, важных для определенной науки, допустим, психологии, социологии, культурологии, истории, или для особых задач конкретного исследования.

Проблематика конфликта с давних пор привле­кает внимание ученых разных специальностей. Од­нако только в наше время, приблизительно со вто­рой половины 50-х гг. нынешнего столетия, можно говорить о возникновении научного направления, в рамках которого эта проблематика исследуется специально и всесторонне (см. КОНФЛИКТ (ТЕО­РИИ)).

Общество предоставляет конфликтологам богатый материал для построения всевозможных моделей, теоретических концепций и выводов. Причем совре­менное общество нисколько не уступает в этом от­ношении предшествующим этапам мировой исто­рии. Об этом прямо свидетельствует история войн и крупных социальных конфликтов XX в. По чис­лу вооруженных конфликтов, разрушительной силе оружия, взаимной ненависти противостоящих иде­ологий и гибели людей нынешнее столетие будет рассматриваться как наиболее воинственное и жес­токое. Поэтому столь актуальным сейчас становится исследование проблем взаимодействия конфликта и современного общества (см. КОНФЛИКТ И ОБ­ЩЕСТВО).

Исследование особенностей протекания социаль­ных конфликтов в исторических, национальных, по­литических условиях отдельных стран приводит к выводу о существовании тесной зависимости меж­ду общим состоянием социальной конфликтности и культурным наследием, традициями народного развития. Будет ли конфликт сопровождаться кро­вавыми событиями или ограничится парламентски­ми дебатами, во многом зависит от традиций куль­турного характера, привычных особенностей поведения в конфликтной ситуации. Поэтому впол­не естественно ставить и изучать вопрос о самобыт­ных особенностях российской конфликтности, о вос­приятии конфликтной ситуации русским человеком и представителями тех народов, историческая судьба которых тесно связана с Россией (см. КОНФЛИКТ (традиции)).

Как бы глубоко мы ни проникали в природу со­циальных отношений конфликта, мы никогда не сможем с полной уверенностью сказать, как будут развиваться и чем закончатся конфликтные собы­тия в каждом конкретном случае. И дело здесь не в ограниченных способностях нашего разума, а в особой природе самого конфликта, в высокой сте­пени хаотичности происходящих в его рамках со­циальных явлений и принципиальной непредска­зуемости случайных комбинаций всевозможных факторов. Социальные взаимоотношения в конфликте – это открытая система, способная усваивать внешние воздействия и тонко реагировать на внут­ренние качественные изменения конфликтной си­туации. Посредством конфликта реализуется воз­можность спонтанного возникновения «порядка из хаоса», общее свойство случайно-закономерного дви­жения общественной жизни. Признавая неизбеж­ность социальных конфликтов в жизни общества, нельзя, однако, считать, что любой конфликт не­избежен в той форме, в тех масштабах и такой на­пряженности, в какой именно он выступает. То, что нельзя избежать всех конфликтов, вовсе не означа­ет, что нельзя избежать ни одного из них. Проблема­тика регулирования социальных конфликтов пред­ставляет собой часть более широкой проблемы управления социальными процессами вообще (см. МЕ­НЕДЖМЕНТ КОНФЛИКТНЫЙ).

Важная роль в развитии конфликтных отноше­ний, а значит и в управлении ими, принадлежит посредникам, функции которых с успехом могут выполнять как организации, так и частные лица. В современной теории конфликта накоплен бога­тый опыт использования посреднических услуг в конфликтных ситуациях, а также возникающих в этом процессе особых проблем и закономерностей (см. МЕДИАТОРИНГ КОНФЛИКТНЫЙ).

Наблюдение над развитием социальных конфлик­тов показывает, что продуманные усилия, направ­ленные на их предупреждение и регулирование, вполне достигают поставленных целей. С их по­мощью возможно оттянуть начало социального кон­фликта, направить в безопасное русло его разру­шительную энергию, предупредить или ослабить его негативные социальные последствия. Конечно, к каждому конфликту должен быть осуществлен мак­симально индивидуализированный подход, ибо как не бывает двух одинаковых людей, так не бывает и двух совершенно одинаковых конфликтов.

Всё о конфликте и методах его решения

Что такое конфликт знает каждый человек, ведь всем приходится взаимодействовать с другими людьми, а потому конфликтные ситуации иногда случаются. Конфликт можно повстречать повсеместно, а именно в школе, в университете, на работе, в общественном транспорте, в магазине, а также дома. Одним из важных навыков человека является умение не только распознать конфликтную ситуацию, но и разрешить её.

В этой статье читатель больше узнает о том, что такое конфликт и какие причины его возникновения могут быть. Рассмотрим типы людей в конфликтных ситуациях, а также стадии, которые имеет конфликт. После ознакомления со всем материалом представим читателю интересную информацию по поводу того, как вести себя в конфликтной ситуации.

Конфликт: разбор понятия

Что такое конфликт, если говорить простыми словами. Во время взаимодействия людей могут возникать противоречия во взглядах, которые тяжело решить мирным способом. На момент, когда происходит острое разрешение спора, происходит острая дискуссия, а также противостояние двух участников диалога. Все эти перепалки сопровождаются негативными эмоциями, которые могут выйти за рамки приличия, а также общепринятых стандартов.

Психология трактует конфликт как отсутствие взаимопонимания и невозможность прийти к согласию нескольких сторон. Конфликтная ситуация может произойти между двумя людьми или человеком и группой, а также группами людей. Кстати, существует наука, которая занимается изучением и анализом различных ситуаций и называется она конфликтология.

Долгое время специалисты считали, что конфликт является негативным явлением, которое может вызвать недопонимание, острую обиду и даже враждебность, которая заканчивается серьёзными угрозами. Конфликтная ситуация в организации была сигналом для молниеносного вмешательства руководителей и это считалось негативным показателем эффективности управления.

В нынешнее время многие специалисты утверждают обратное, ведь некоторые виды, которые имеет конфликт, позитивно влияют на успешность компании. Принято считать, что таким ситуациям место быть даже в дружном коллективе и это считается нормой. Уточним, что это касается лишь некоторых спорных моментов, в результате которых достигается взаимопонимание и позитивный итог.

Конфликт: причины

Есть много причин межличностного конфликта, но основным является неправильные действия менеджера и подчинённых или, что ещё более серьёзно, психологическая несовместимость людей в группе. Если мы хотим быть объективными, большую часть времени виноват лидер, потому что, обладая особыми знаниями, он должен тактично и мудро реагировать на ошибки подчинённых. В его обязанности входит предвидение последствий ошибок и их устранение.

Самая серьёзная и самая распространённая ошибка лидера — это высокая самооценка, игнорирование и неприятие мнений людей с более низкой иерархической степенью, то есть несоблюдение правил профессиональной или служебной этики. Если у лидера есть определённые причины высоко ценить свою деятельность, это связано с деятельностью всей группы, потому что большие успехи возможны только совместными усилиями членов всего коллектива. Чрезмерная оценка собственной личности, непризнание мнений подчинённых, обман их ожиданий, позор их прав — верный путь к началу такой ситуации, как конфликт.

Симптомы возникающей напряжённой ситуации, а именно конфликт, очевидны, и их можно заметить. В коллективе меняется атмосфера, появляется чувство дискомфорта, напряжение, недоразумения, мелкие происшествия. Итак, «процесс» начался, но он всё ещё находится под контролем. Опытный руководитель может не хуже барометра чувствовать приближающуюся бурю, распознавать признаки дискомфорта, реагировать на них и предотвращать наступление кризиса.

Интересная статья о том, что такое разочарование и его последствие.

Причины конфликта в коллективе могут быть разными — от важного события до сплетни. Формы проявления кризиса также разнообразны — от агрессивного эмоционального взрыва и неконтролируемых действий до депрессии. Лидер возмущён неправильными действиями подчинённых, ищет и обычно находит оправдание своим позициям и поступкам. Реакция на обстоятельства и развитие такой ситуации, как конфликт объединяет тот факт, что каждый участник оправдывает свои действия. Только с возрастом, с накоплением опыта, появляется (не всегда и не совсем) мудрость искать причины самого зла и способность прощать.

Типы людей в конфликтных ситуациях

Нам удалось разобраться с термином конфликт и его причинами, которые, как оказалось, могут быть разными. Хотелось бы подчеркнуть важность того типа личности (особы), которая является конфликтующей стороной. Исследователи в сфере психологии Ф. Бородкин и Н. Кореак описали шесть типов людей с конфликтующими персонажами:

  1. Демонстративные люди, которые стремятся быть в центре внимания и они же являются инициаторами.
  2. Твёрдые люди, которые имеют преувеличенную самооценку, не учитывают мнения собеседника и других людей в целом, не являются самокритичными.
  3. Ненаправленные лица — импульсивные, агрессивные персонажи с пониженным самоконтролем.
  4. Очень пунктуальные люди, характеризующиеся подозрительностью и преувеличенными требованиями к окружающим.
  5. Люди, ориентированные на скандал, которые рассматривают конфликт как средство достижения личных целей, предрасположенных к манипулированию другими в личных интересах.
  6. Неконфликтные люди — стремясь удовлетворить желания каждого, эти люди создают новый конфликт.

Конфликт: очевидные стадии

Пришло время обсудить стадии, которые имеет конфликт, которые разделим на соответствующие этапы. В более узком смысле конфликт является непосредственным противостоянием конфликтующих людей или их групп. В широком смысле слова, это процесс, который происходит в несколько этапов, противостояние, исходя из этого, является лишь одним из них.

Читайте также  Что такое метизы

Более подробно обсудим четыре стадии, которые имеет конфликт.

Первый этап

Возникает непосредственно конфликтная ситуация, то есть такое происшествие, при котором интересы обеих сторон расходятся, но реального противостояния нет. Элементы или же составляющие конфликтной ситуации:

  • участники (субъект, группа, человек, организация, государство, участвующее во всех этапах переговоров, конфликт, конфликтная ситуация);
  • противники (участники, у которых есть мнения, убеждения, аргументы, видения, диаметрально противоположные тем, которые обсуждаются или анализируются);
  • объект конфликта.

Внешними проявлениями конфликтной ситуации принято считать: дискомфорт, напряжённость, возникновение недоразумений и т. д. По истечении времени конфликтная ситуация способна видоизменяться и приобретать следующий характер:

  • исчезнуть (в случае, когда объект отступил и ушёл);
  • поддерживаться в прежнем состоянии;
  • превратиться в иную (сложной или лёгкой формы) ситуацию;
  • усугубить под действием инцидента.

Конфликт: второй этап

На этом этапе, конфликт представлен, как сам инцидент — действие или система действий, которая вызывает ужесточение противоречий и ставит начало борьбы между членами общества. Это может появиться чисто случайно или существовать только в воображении личности.

Из-за субъективного или объективного характера конфликтной ситуации или же инцидента целесообразно принимать во внимание разрешение такого неприятного случая, как конфликт. Об этом поговорим в конце статьи и расскажем как себя вести. Следует знать, что конфликтная ситуация может закончиться сама по себе (что бывает редко) или же путём информирования оппонентов скандала в результате их переориентации.

Однако инцидент с объективным характером должен закончиться удалением объекта (персонажа) конфликта. В то же время необходимо учитывать, что объективные условия формируют только потенциальную возможность для созревания такого момента, как конфликт, но его появление во многом зависит от разных обстоятельств, в том числе от характера человека (об этом можно прочесть статью на сайте ).

Третий этап

Кризис и полный разрыв отношений между противниками. Этот этап включает в себя два этапа и более редкий – это конструктивный, а частый – это разрушительный.

Статья о том, каким должен быть настоящий мужчина .

Конфликт: четвёртый этап

Это сокращение и полное исчезновение накала страстей, а именно конфликт, в результате использования одного из процессов разрешения.

Прежде чем говорить о методах разрешения конфликтов, давайте проанализируем конфликтные отношения в обычном коллективе. В любой социальной группе, независимо от организации, к которой она принадлежит, и специалистов, из которых она состоит, может возникнуть и даже ярко разгореться конфликт.

В качестве причины могут служить различные ситуации. Внутри группы конфликт случается между её членами или между лидером и подчинённым. Подобные ситуации встречаются частенько, и лояльные приёмы решения таких неприятных противостояний, как конфликт, необходимо использовать, и они очень эффективны. Необходимо следить за эволюцией традиционных этапов, которые имеет конфликт:

  • узнать причину;
  • следить за признаками созревающей ситуации;
  • инцидент, который создал конфликт;
  • какую форму имеет конфликт;
  • оценка;
  • анализ деталей;
  • реакция;
  • решение.

Конфликт: как себя вести в конфликтной ситуации

Что такое конфликт и причины его появления, а также стадии нам удалось рассмотреть, а потому теперь перейдём к следующему вопросу. Каждый человек, который попадал в конфликтную ситуацию, задумывался над тем, как разрешить конфликт. Исходя из того, что типов, которые имеет конфликт, существует огромное количество и можно смело утверждать, что нет единственного алгоритма, который поможет их решить. Давайте рассмотрим некоторые ситуации, которые чаще встречаются в повседневной жизни, а также советы для их решения:

  • всегда соблюдайте вежливость и корректность;
  • если видите, что ситуация выходит из-под контроля необходимо дать возможность противнику собеседнику выпустить пар;
  • наберитесь терпения и проявите спокойствие в момент диалога, также выслушайте претензии другой стороны;
  • тактичность в общении и постарайтесь собеседника направить в сторону здравого мышления и не позволяйте ему вернуться в эмоциональное состояние;
  • не забывайте проявлять уважение к противнику, ведь это одно из основных правил в конфликтной ситуации;
  • не позволяйте себе действовать оскорбительно, а также небрежно относиться к высказываниям человека, который имеет противоположное мнение;
  • сдержанность поможет даже в тех ситуациях, когда противника понесло не в ту степь или он полностью увлечён в конфликт.

Такое поведение в конфликтных ситуациях поможет не только договориться с противником, но и разрешить конфликт. Все советы соблюдать крайне тяжело, ведь в момент перепалки зашкаливают эмоции, и их следует сдерживать и быть умней собеседника. В нашей жизни встречается множество конфликтных ситуаций, а потому материал выше поможет осознать, что не всегда нужно становиться участником такой перепалки, как конфликт, а тем более инициатором.

Берегите свои нервы и не вступайте в спор с глупыми людьми, ведь по глупости у них опыта больше чем у вас, а потому победа за ними. Старайтесь выносить из каждого недоразумения, где появляется конфликт, поучительную мысль, урок и знания, которые в будущем пригодятся. После неприятных ситуаций возникает чувство вины, а как бороться с этим читайте тут .

Спасибо, что прочли статью до конца и не забывайте делиться информацией в социальных сетях, ведь Вам несложно, а нам приятно.

Что такое конфликт и как научиться их различать?

У роскоши человеческого общения есть обратная сторона – конфликты. Они рождаются везде: в семье, на работе, на дороге, на улице. Конфликты можно игнорировать, избегать, отрицать, бояться, но они неизбежны. Остается одно – научиться их понимать. Знание природы конфликтов подскажет, как их уладить, как с ними справиться и сделать это с достоинством.

Что такое конфликт?

Конфликт — это столкновение интересов, идей, ценностей, мнений разных людей и конкуренция за удовлетворение своих потребностей. Ассоциации, которые несет слово «конфликт», окрашены в оттенки негатива: это агрессия, ссора, выяснение отношений, бессилие, стресс, ярость. Но, как у каждой медали, у конфликтной ситуации есть две стороны: темная и светлая. Светлая сторона – это умение извлекать пользу и опыт из некомфортной ситуации.

В конфликтной ситуации происходит обмен энергией, поэтому для нее нужны как минимум двое. Пока спор или столкновение происходит на «нейтральной полосе», конфликт не возникает. Как только начинают звучать фразы «ТЫ меня не так понял», «ТЫ неправ», «ТЫ поступил неправильно», граница конфликта смещается на сторону менее опытного оппонента. Нападающий проявляет агрессию, второй – оправдывается или старается уйти от неприятной ситуации.

Жизнь без конфликтов – это иллюзия. Даже те люди, которые называют себя бесконфликтными, постоянно попадают в неприятные ситуации, но предпочитают смолчать, уйти, прекратить ссору нервным смехом, направить агрессию на самого себя. Терапевты, разбирающие на практике конфликт в психологии, утверждают: поведение в сложных ситуациях заложено в нас с детства. Чтобы выходить из конфликтных ситуаций без потерь для собственного достоинства, можно разработать собственную тактику поведения. Но сперва — разобраться в их классификации.

Примеры конфликтов.

Тема конфликтов и их разрешения, будоражит не только практикующих психологов. На разном уровне этим озабочены дипломаты, ученые, государственные деятели, бизнесмены. Наука конфликтология проясняет вопросы: что такое конфликт, как он возникает и каким образом может быть разрешен на разных уровнях. Рассматриваются их положительные и отрицательные стороны воздействия, роль личности и группы личностей, его связь с общими и личными ценностями, социальный результат, тип разрешения, значимость.

Конфликты в психологии — это бескрайнее поле для исследования. Некоторые психологи практикуют консультации по одному из конфликтов. С одной стороны такие ситуации уникальны, с другой – типичны. Пройдемся по самым популярным примерам:

  • По количеству сторон различают внутриличностные и межличностные конфликты.
  • Межличностные конфликты в свою очередь делятся на категории по сферам жизни: семейные (любовные или детско-родительские), рабочие, бытовые.
  • Рабочие конфликты делятся на горизонтальные (в них участвуют люди, равные по должности), вертикальные (в них участвуют руководители и подчиненные), смешанные.

Конфликты в «чистом» виде случаются крайне редко. Как правило, внутренние конфликты провоцируют семейные, рабочие переносятся на детско-родительские.

Внутренний конфликт

Понятие внутреннего конфликта не противоречит утверждению, что для данной ситуации сторон должно быть как минимум двое. Просто эти двое умещаются в одной голове и буквально раздирают сознание борьбой желаний и интересов, навязанного и истинного «Я». Для завязки сюжета писатели часто используют внутренние конфликты, примеры с описанием можно встретить в произведениях Достоевского, Льва Толстого, Чехова, Гоголя.

Внутренние конфликты преследуют людей и самых банальных, бытовых ситуациях. Полежать на диване или собраться на пробежку, желание быть вежливым или ответить хамством на хамство – все это вынуждает внутренние голоса спорить, мириться, уговаривать.

Семейные конфликты

Семейные конфликты между супругами не обязательно приводят к разводам. К разрыву приводит непродуктивная форма конфликта – молчаливая или пассивная. Конфликт никуда не испаряется, накапливается, зреет годами, отравляет жизнь мужа и жены, детей и окружающих. Почему это происходит? Потому что бытует мнение, будто счастливые семьи не ссорятся. Мнение популярное, но, увы, ошибочное. Ссориться можно и нужно, просто для этого не обязательно швырять тарелки или резать одежду на тряпки.

Пример конфликта, который рано или поздно приводит к «взрыву» – это молчаливая ревность. Когда один из супругов ревнует, молчит неделями, заставляя другого мучиться в неизвестности. Подобный психологический дискофморт переносят люди, привыкшие к моральному насилию в семье, но и у них когда-нибудь заканчивается терпение.

Семейные конфликты между детьми и родителями могут быть продолжением конфликта между супругами, когда родители пытаются привлечь на свою сторону ребенка, манипулируют отношениями. Детско-родительский конфликт может иметь совершенно отдельную историю и длиться даже тогда, когда дети вырастают и живут отдельно. В психологии такой конфликт называется «не перерезанной пуповиной».

В литературе детско-родительский конфликт, пример сложных отношений и семейную трагедию включают в сюжет все писатели. И не удивительно, ведь тема эту настолько тяжелая, что заставляет плакать взрослых людей.

Рабочие конфликты

Рабочие конфликты – это неизбежное зло. Локальная конфронтация на рабочем месте – обычная ситуация, которая часто решается вполне корректно. Но в любом коллективе есть паникер, который любую рабочую ситуацию умудряется взвинтить на пике эмоций. В дальнейшем конфронтация усугубляется замешанной в нее личной неприязнью. Тогда рабочий конфликт перемещается в плоскость грязных скандалов, сплетен, банального выяснения отношений, мести, унижения. В такие конфликты постепенно втягиваются новые сотрудники и если ситуацию пустить на самотек, страдают обслуживание, имидж, доход компании. В такой ситуации на первый план выходит роль руководителя-миротворца.

Читайте также  Что такое сенат

Пример рабочего конфликта – нечетко расписанные должностные инструкции. В таких случаях любая сложная работа, дополнительное задание или работа во внеурочное время встречается возмущением: «это не входит в мои обязанности», «почему именно я?», «посмотрите, коллега работает намного меньше, поручите работу ему».

Когда же в конфликте участвует руководитель, ситуация из «горизонтальной» перерастает в «вертикальную». Неважно, случаются разногласия по рабочим вопросам или из-за несовпадения характеров, подчиненному в любом случае приходится несладко. Ведь руководитель наделен дополнительной властью. Если работник дорожит своим местом, он вынужден отыскивать способы выхода из конфликта «малой кровью».

Бытовые конфликты

Совсем недавно бытовые конфликты считались неотъемлемой частью жизни в коммунальных квартирах. На исследовании жизни разных людей в одной квартире даже защищались докторские диссертации. Сегодня примеры бытовых конфликтов собирают миллионы просмотров на ютубе: это скандалы на дорогах, на детских площадках, в магазинах, транспорте.

Что дает определение конфликта обычному человеку?

Во-первых – понимание, что не каждое столкновение приводит к неприятной ситуации. Нужно различать конструктивную критику, обратную связь и искреннее желание помочь от провокации.

Во-вторых – осознание, кто есть просто конфликтные люди, которых в быту называют склочными. Они питаются энергией ссор и постоянно ищут жертвы.

В-третьих – что классификация конфликтов не так важна, как умение из них выходить. Для этого существует компромисс, сотрудничество, разговор, психотерапия.

В-четвертых – что бы человек не пережил в детстве, освоить нелегкую науку разрешения конфликтов можно в любом возрасте. Даже если ощущается паническая боязнь конфликтных ситуаций.

В-пятых – метод выхода из конфликта тоже творческий акт. Искусство разруливать конфликты и извлекать из этого пользу – признак зрелости и мудрости.

Конфликт – это часть общения и нашей повседневной жизни. С одной стороны эти ситуации уникальны, с другой – вполне разрешимы. Эмоции могут бурлить очень сильно, особенно если человека не учили справляться с такими ситуациями с детства. Но не стоит относить себя к жертвам или к агрессорам. Все же лучше использовать конфликт для одного – урока, который нам преподносит жизнь. Ведь именно для этого конфликты и существуют.

Значение слова конфликт

Конфликт в словаре кроссвордиста

конфликт
  • Спор.
  • Столкновение мнений.

Конфликт Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

1.Серьезное разногласие, столкновение ( иногда вооруженное ) противоположных сторон, мнений, сил.

2.Противоречие как принцип взаимоотношений между персонажами литературного произведения.

Большой современный толковый словарь русского языка

( лат. confl ictus столкновение) столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, острый спор.

Новый словарь иностранных слов

м. Серьезное разногласие, столкновение противоположных сторон, мнений, сил.

Новый толково-словообразовательный словарь русского языка Ефремовой

[столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, острый спор.

Словарь иностранных выражений

Словарь русского языка Лопатина

столкновение, серьезное разногласие, спор Вступить в к. семейный к. Вооруженный к. на границе.

Словарь русского языка Ожегова

(от лат. conflictus — столкновение), столкновение сторон, мнений, сил.

Современный толковый словарь, БСЭ

конфликт м. Серьезное разногласие, столкновение противоположных сторон, мнений, сил.

Толковый словарь Ефремовой

конфликта, м. (латин. conflictus) (книжн.). Столкновение между спорящими несогласными сторонами. Конфликт рабочих с администрацией. || Осложнение в международных отношениях. Польско-литовский конфликт.

Толковый словарь русского языка Ушакова

— (от лат. conflictus — столкновение) — острое столкновение характеров и обстоятельств, взглядов и жизненных принципов, положенное в основу действия художественного произведения. К. выражается в противоборстве, противоречии, столкновении между героями, группами героев, героем и обществом или во внутренней борьбе героя с самим собой. Развитие К. приводит в движение сюжетное действие. К. может быть разрешимым или неразрешимым (трагический К.), явным или скрытым, внешним (прямые столкновения характеров) или внутренним (противоборство в душе героя). Особое значение как элемент сюжета имеет в драматургических произведениях (см. драма ).

Словарь литературоведческих терминов

(лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположных интересов, противоречие во взглядах и в отношениях.

Словарь экономических терминов

ИНТЕРЕСОВ- ситуация, когда человек или фирма выступают одновременно в нескольких лицах, цели которых при этом не совпадают, например, когда человек является одновременно директором двух компаний, в чем-то конкурирующих между собой. Нормальные действия при этом — информирование партнеров о таком конфликте, если вопрос решается голосованием и требуется принятие решения по предмету конфликта.

Словарь экономических терминов

(от лат. conflictus — столкновение), столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.

Большая советская энциклопедия, БСЭ

конфликт, -а

Полный орфографический словарь русского языка

столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьёзное разногласие осложнение в международных отношениях , теория игр ситуация, когда некоторые стороны, игроки, намерены предпринять или предпринимают определённые действия для достижения своих целей, не совпадающих с целями других сторон, игроков

С течением времени они менялись — менялись предметы конфликтов , их участники, способы поведения в конфликте и, конечно, представления о том, что такое конфликт и как правильно вести себя в конфликтной ситуации.

. всех государств», – говорится в документе.* * *Военные конфликты , которые могут возникнуть в мире, будут . доктрине.Кроме того, признаки военных конфликтов будущего – это «избирательность и высокая степень . привести к перерастанию такого военного конфликта в ядерный военный конфликт ».Предстоит усовершенствовать системы противовоздушной .

Ожидания оптимистов определенно предполагают разного рода вещи, которые отнюдь не являются очевидными: во-первых, что вообще возможно раз и навсегда устранить конфликт влечений (точнее говоря, конфликт между Я и влечением); во-вторых, что, избавляя человека от конфликта влечений, так сказать, удается привить его от всех прочих возможностей подобного конфликта ; в-третьих, что в нашей власти в целях профилактики пробуждать патогенный конфликт , который не проявляется в данный момент, и что поступать так мудро.

Для него подавить конфликт – значит заставить оппонента признать объективную несостоятельность и невозможность этого конфликта , а вовсе не изменить субъективное отношение к конфликту , переплавить его в новое качество отношений, заново открыть себя в этих новых отношениях.

И определяющим конфликтом будет, конечно, конфликт между Америкой и Китаем, относительно которого будут выстраиваться все остальные конфликты .

Проблемы связаны не с возникновением конфликта , а с выбором стратегии поведения в конфликте .2. Любой конфликт является недоразумением.

Что за пятнадцать лет между 1925-м и 1940-м СССР пережил три крупных военных конфликта : конфликт на Китайской восточной железной дороге (КВЖД), конфликт у озера Хасан и конфликт на реке Халхин-Гол, – а угроза внешнего вторжения не исчезала ни на один год, постоянно держа страну в напряжении и оттягивая дефицитные ресурсы на укрепление обороноспособности.

Моя фраза о сжигании сердец геев используется как враждебный нам мем. Я не отказываюсь от своих слов и объясню их смысл еще раз. Нужно понимать их контекст. Это была сознательная провокация. Я сказал это в контролируемом запале специально для затравки полемической программы, где конфликт мнений с элементами шоу был заложен драматургически.

Дмитрий Константинович Киселёв

Правда, что всегда найдется новый конфликт и новые враги. Но также очень важно учиться у своих врагов и становиться лучше.

О’Нилл: Так, у нас небольшой конфликт с этим утверждением. У нас уже одна есть.

В Санкт-Петербурге происходят убийства богатых домохозяек. В их число входит и жена видного человека Васнецова Егора Андреевича, что позволяет ему начать конфликт со своим давним врагом, Петром Сергеевичем Набоковым по кличке Апостол. Нет сомнений, что убийства совершает один и тот же маньяк, переодетый в милицейскую форму.

Ментовские войны (телесериал)

Военные министры, в том числе исполняющий обязанности Руцкой, им не следовало ждать моих каких-то призывов, а занять этот Кремль и подвергнуть аресту узурпатора. И весь конфликт бы закончился так, как следовало ему закончить. И мы бы тогда, я думаю, что достигли бы уровня валового внутреннего продукта 90-го года не в прошлом году, спустя 16 лет, а где-то в 95-м году. И с тех пор у нас был бы очень серьезный экономический, социальный, политический и культурный прогресс. (О попытке переворота 1993 года)

Руслан Имранович Хасбулатов

Еще Ленин совершенно четко и внятно прописал причины возникновения революционных ситуаций и их основные признаки. Согласно этим признакам, уже вполне обкатанным исторической практикой, Россия вновь стоит на пороге крупного социального столкновения. Нынешний режим обречен, поскольку основан на почти уже завершившемся разграблении всенародной собственности, в результате чего весь наш народ оказался вдребезги нищ, а сравнительно малая кучка грабителей чудовищно разбогатела. Социальный конфликт обязательно грянет, как только будут окончательно доношены последние штаны, сбереженные со времен советской власти.

Юрий Титович Шутов

Если у вас с кем-то возник конфликт в бизнесе, позвоните этому человеку через год и пригласите его на ужин. Подружитесь со своими конкурентами.

Путь Старца — это секс между мужчинами. Секс создает матрицу дуалистичной, а посему жесткой и ощущаемой, как реальность Вселенной. Преодолеть дуалистический конфликт возможно в половом акте, лишенном дуализма.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: